Van der Valk Hotels arbeiten weiterhin mit SuitePad zusammen
Verbesserung der Gästekommunikation mit Tablets im Zimmer
Van der Valk Hotels, eine der größten Hotelketten Europas, führt die Tablets von SuitePad in immer mehr internationalen Häusern ein. Van der Valk Hotels, bekannt als das größte Familienunternehmen der Niederlande, nutzt die Tablets derzeit in 19 Häusern und rund 2500 Hotelzimmern in drei Ländern (Niederlande, Belgien und Deutschland) als digitales Gästekommunikationstool. Sie haben seit der ersten Installation im Van der Valk Hotel Ridderkerk im Jahr 2018 durch das SuitePad- und Van der Valk-Team bedeutende Best Practices entwickelt, die zu einem Kreislauf der kontinuierlichen Verbesserung bei Van der Valk geführt haben.
Die Tablets im Zimmer von SuitePad bieten den Gästen der Van der Valk Hotels ein bequemes, umfassendes digitales Erlebnis. Mit ihren SuitePad-Tablets im Zimmer konnten Van der Valk Hotels ihre internen Prozesse und Arbeit digitalisieren und automatisieren, sodass sich ihre Mitarbeiter auf die ?echte? Gästeinteraktion konzentrieren können. In Zeiten der Pandemie können die Informationen für Gäste über die SuitePad-Tablets auf Knopfdruck einfacher in allen Zimmern aktualisiert werden. Vor der Installation ihrer Tablets im Zimmer mussten die Mitarbeiter der Van der Valk Hotels die Papierunterlagen in jedem Zimmer manuell aktualisieren.
Das Van der Valk Hotel Hoorn - eine der neuesten SuitePad-Installationen - hat bereits großartige Ergebnisse mit den Gästezimmer-Tablets von SuitePad gezeigt. Das 158-Zimmer-Haus spart durchschnittlich 855 Euro pro Monat mit der Green-Option-Funktion, die es den Gästen ermöglicht, die Zimmerreinigung nach Belieben zu überspringen. Das Tablet dient auch als ideale Buchungs- und Upselling-Plattform mit bereits insgesamt 164 Room-Service-Bestellungen mit einem durchschnittlichen Umsatz von 42 Euro und einem zusätzlichen Umsatz von 2880 Euro.
?Wir verstehen Suitepad als moderne digitale Gästemappe, die unseren Gästen alle Informationen und Annehmlichkeiten im Hotelzimmer zur Verfügung stellt. Ein sehr willkommener Zusatzservice. Außerdem generieren wir zusätzliche Umsätze und erfahren mehr über die Wünsche unserer Gäste, also eine echte Win-Win-Situation für uns.? sagt Tessa van der Valk, General Manager, Van der Valk Hotel Hoorn.
?Wir freuen uns, unsere großartige Partnerschaft mit Van der Valk Hotels, einer der führenden und aufstrebenden Hotelketten in Europa, fortzusetzen. Das Engagement der Hotels, ihren Gästen eine hochmoderne digitale Gästekommunikationslösung zur Verfügung zu stellen, ist toll und die bisherigen Ergebnisse sprechen für sich. Wir freuen uns darauf, unsere SuitePad In-Room-Tablets in weiteren Häusern einzuführen?, sagt Moritz von Petersdorff-Campen (Mitgründer und Geschäftsführer von SuitePad).
Über Van der Valk Hotels
Die älteste und größte Hotelkette der Niederlande Van der Valk verfügt über mehr als hundert Hotels, verteilt auf die Niederlande, Belgien, Deutschland, Frankreich, Spanien und die Niederländischen Antillen. In den späten 1920er Jahren begann die Geschichte mit einem Restaurant in Voorschoten, das von Martinus und Rie Van der Valk geführt wurde. Mittlerweile führt die vierte Generation das Ruder und die fünfte Generation arbeitet in einigen Hotels.
