Was im September neu ist – Vier neue Integrationspartner

Keine zwei Hospitality-Unternehmen arbeiten exakt gleich.

Ein Ferienpark, der Gästefragen automatisieren möchte, hat andere Anforderungen als ein Hotel, das auf Umsatzoptimierung fokussiert ist. Eine Full-Service-Property benötigt wiederum eine andere Technologie, um Unterkünfte, Restaurants, Bars und andere Outlets zu vernetzen.

Deshalb glauben wir, dass eine Hospitality-Plattform Betreiber nicht auf eine einzige Arbeitsweise festlegen sollte.

Das RMS-Partner-Ökosystem bietet Kunden die Flexibilität, spezialisierte Technologien an die zentrale Plattform ihrer Betriebsabläufe anzubinden. Und dieses Ökosystem wächst stetig.

Hier sind vier neue Integrationen, die Kunden beim Wachstum ihres Geschäfts unterstützen – im Bereich Gästenerlebnis, KI, Revenue Management und Point of Sale.

Avar: KI-Sprach- und Textagenten, die Gespräche, Aufgaben und Workflows automatisieren

Gästefragen enden nicht, wenn die Rezeption beschäftigt ist oder das Büro schließt.

Avar entwickelt KI-gestützte Sprach- und Textagenten, die Gespräche, Aufgaben und Workflows automatisch abwickeln. Die Integration mit der RMS Cloud Live API ermöglicht Avar den Zugriff auf Echtzeit-Reservierungs- und Verfügbarkeitsdaten, sodass Unterkünfte rund um die Uhr auf Gästefragen reagieren können.

Für Unterkunftsexperten bedeutet das, dass ein KI-Agent häufig gestellte Fragen beantworten, die aktuelle Verfügbarkeit prüfen, bei Buchungsanfragen helfen und spezifische Informationen zum Hotel bereitstellen kann – während Teams sich auf Gäste konzentrieren können, die persönliche Betreuung benötigen.

Avar unterstützt sowohl Sprach- als auch Textinteraktionen und hilft Hotels, Chancen zu nutzen, die sonst verloren gehen könnten, wenn Teams beschäftigt sind oder Gäste nach Feierabend Kontakt aufnehmen.

Am besten geeignet für: Automatisierung von Gästefragen per Sprach- und Textschnittstelle, Bewältigung hoher Anrufvolumen und 24/7-Gästesupport.

TrustYou: Gästedaten in persönlichere Erlebnisse verwandeln

Große Gastfreundschaft basiert auf dem Wissen um die Gäste. Wenn Informationen jedoch auf verschiedenen Systemen, Kanälen und Aufenthalten verstreut sind, ist es schwierig, ein vollständiges Bild zu erstellen.

TrustYou ist eine KI-gestützte Hospitality-Plattform, die Gästedaten, Feedback und Kommunikation zusammenführt. Durch die Integration mit RMS können Reservierungs- und Gästeinformationen in die Customer Data Platform von TrustYou fließen, um für jeden Gast ein einheitliches Profil zu erstellen.

Das ermöglicht Betreibern, ein tieferes Verständnis dafür zu entwickeln, wer ihre Gäste sind und wie sie mit dem Hotel interagieren – was Teams hilft, die Kommunikation während der Gästereise zu personalisieren und langfristige Beziehungen aufzubauen.

TrustYou kann auch dabei helfen, Gästefeedback und Reputation zu verwalten, Stimmungen zu analysieren und Kundeninformationen in konkrete Maßnahmen umzusetzen.

Am besten geeignet für: Gästepersonas, personalisierte Kommunikation, Feedback-Management und Kundenanalyse.

Right Revenue: Intelligenteres Pricing ohne vollständiges Revenue-Team

Revenue Management sollte nicht nur großen Hotelgruppen mit eigenen Teams vorbehalten sein.

Right Revenue unterstützt unabhängige Hotels dabei, fundierte Preisentscheidungen anhand von Prognosen, Echtzeit-Leistungsdaten und dynamischen Rate-Empfehlungen zu treffen.

In Verbindung mit RMS können Buchungsdaten in Right Revenue eingespeist werden, um die Nachfrageentwicklung zu verstehen, Performance zu prognostizieren und Preise zu optimieren. Right Revenue erstellt Nachfrageprognosen bis zu zwei Jahre im Voraus und ermöglicht es Betreibern, die Performance in Bereichen wie Segment, Quelle, Kanal, Zimmertyp und Rate-Typ zu analysieren.

Das Ergebnis ist ein ausgefeiltes Revenue Management, das auch unabhängigen Betreibern zugänglich ist – Teams verbringen weniger Zeit mit Spreadsheet-Analysen und mehr mit der Umsetzung von Chancen.

Am besten geeignet für: Unabhängige Hotels, die Prognosen, Preisstrategie und Umsatzleistung verbessern möchten.

Tevalis: Verbindung von Unterkunft und Gastronomie

Für Hotels mit Restaurants, Bars, Zimmerservice und anderen Outlets geht das Gästeerlebnis weit über das Zimmer hinaus.

Tevalis bietet Hospitality-POS-Technologie, die darauf ausgelegt ist, Transaktionen im Front-of-House mit dem Hotelbetrieb zu verknüpfen.

Durch die Verbindung von Property Management und Point-of-Sale-Technologie können Hotels ein nahtloseres Erlebnis für Unterkunft und F&B schaffen. Tevalis unterstützt Funktionen wie Gästerecherche und Zimmereinrichtung vom POS, Zimmerabrechnung, Transaktionsübersicht und Umsatzberichte – was Teams hilft, manuelle Prozesse zu reduzieren und gleichzeitig einen klareren Überblick über Gästekäufe im Hotel zu gewinnen.

Die Plattform umfasst POS, Mobile Ordering und Management-Tools, die für Hospitality-Unternehmen von unabhängigen Hotels bis zu Multi-Site-Hotelgruppen geeignet sind.

Am besten geeignet für: Hotels, Resorts und Unterkunftsbetriebe mit bedeutenden Food & Beverage- und Retail-Operationen vor Ort.

Ihr Hotel. Ihre Wachstumsplattform.

Die beste Hospitality-Technologie ist nicht unbedingt die mit den meisten Tools. Es ist die, bei der diese Tools nahtlos zusammenarbeiten.

RMS bietet die Wachstumsplattform im Zentrum, während unser wachsendes Ökosystem an spezialisierten Partnern den Betreibern die Freiheit gibt, die Technologie zu wählen, die für ihr Hotel, ihre Gäste und Wachstumspläne sinnvoll ist.

Ob es darum geht, KI zu nutzen, um mehr Gästefragen zu beantworten, ein tieferes Verständnis für jeden Gast zu entwickeln, smartere Preisentscheidungen zu treffen oder das Restaurant mit den Zimmern zu vernetzen – diese Integrationen sind ein weiterer Schritt zu einem vernetzteren Hospitality-Geschäft.

Und das sind nur vier von Hunderten Technologiepartnern im RMS-Partner-Ökosystem.

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