Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung

Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of HiJiffy

8
Ein Bildschirm für jede Gästegespräch — Support braucht Verbesserung
Reservation Manager from 25-49 Zimmer Hostels in Isla Solarte (Panama)
Verifiziert
vor 2 Tagen
Bewertete Produkte
Gastnachrichten-Software
Hotel-Chatbots
Was gefällt Ihnen am besten?
Alle Gespräche mit Gästen in einer einzigen Ansicht, sodass das Team alle Kanäle von einem Ort aus verwalten kann, ohne zwischen Plattformen wechseln zu müssen. Es ist intuitiv und leicht zu erlernen, was die Einarbeitung neuer Mitarbeiter beschleunigt. Außerdem ist der Preis angemessen für den gebotenen Mehrwert.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Antwortzeiten des Supports und Konsistenz. Wenn ein Problem eskaliert wird, kann es lange dauern, bis eine Antwort erfolgt, und wenn wir nicht selbst nachfassen, bleibt ein Fall tagelang oder sogar wochenlang ungelöst. Schnellere, proaktivere Nachverfolgung bei eskalierten Fällen würde einen großen Unterschied machen. Es wäre auch hilfreich, eine automatische Benachrichtigung zu erhalten, wenn ein Kanal 24 Stunden lang keine Aktivität zeigt. Wir hatten Kanäle wie Instagram, die sich ohne Vorankündigung trennen, und solange wir keine regelmäßigen Tests durchführen, bemerken wir das nicht sofort. Eine Inaktivitätswarnung würde uns helfen, diese Probleme zu erkennen, bevor sie Gäste beeinträchtigen.
4.0
Sehr gut
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
3.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
4.0/5

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