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Review of ChargeAutomation

10
Tolle Erfahrung! Ein tolles Werkzeug für den Gastgeber!
Property Manager from 100 to 199 Zimmer Boutique Hotels in Nashville (United States)
Verifiziert
vor 2 Jahren
Bewertete Produkte
Kontaktloser Check-in
Cybersicherheit und Betrugsprävention
Upselling-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Wir nutzen die ChargeAutomation-Software für unsere Ferienunterkünfte, wenn Gäste auf OTA-Plattformen buchen. Diese Software war für die Gastgeber ein großartiges Werkzeug bei der Führung des Unternehmens. Die Funktionen der Pre-Check-in-Anforderungen helfen dabei, alles zu verarbeiten. Von Buchungen, Anzahlungen für Reservierungen, dem Einzug von Zahlungen der Gäste, die sichere Datensicherheit erfassen, dem Hochladen von Primärdokumenten, die zur Überprüfung der Identität der Gäste verwendet werden, bis hin zu einer gut funktionierenden Zahlungsautomatisierung. Der Link „Zahlung zum Einzug“ von ChargeAutomation ist hilfreich, um den Gast per E-Mail daran zu erinnern und vollständige oder teilweise Zahlungen einzuziehen. Wenn es ein Problem damit gibt, dem Gast seine Zahlung mit der von ihm hinzugefügten Karte in Rechnung zu stellen, werden Sie auf das Problem aufmerksam gemacht, insbesondere wenn Ihnen mitgeteilt wird, dass seine Karte abgelehnt wurde. Dabei müssen Sie den Gast per E-Mail oder Channel-Messaging informieren und ihn die erforderliche Verifizierung der von ihm hinzugefügten Karte durchführen lassen. Um unsere Erfahrung zu teilen: Wir hatten einen Gast, der mehrmals versuchte, Zahlungen zu leisten, die Karte wurde jedoch immer abgelehnt. Wir haben versucht, dem Gast auf unserer Seite den Betrag mit der von ihr hinzugefügten Karte zu belasten, aber das gleiche Problem war auch bei uns aufgetreten. Deshalb haben wir dem Gast eine E-Mail geschickt und ihn gebeten, seine Kartendaten zu überprüfen, andernfalls kann er sein Kreditkartenunternehmen anrufen. Nach einer gründlichen Überprüfung hat alles gut geklappt. Das Aktivitätsprotokoll ist auch als Gastgeber hilfreich, um uns über die während der Zahlungsabwicklung durchgeführten Aktivitäten auf dem Laufenden zu halten. Das Erstellen von Upsell-Diensten ist einfach zu verwalten, indem Anfragen an den Gast gesendet werden, und wir würden gerne zusätzliche Upsells erstellen, die darin enthalten sind. Uns gefällt auch, wie alles in Echtzeit synchronisiert wird, insbesondere wie Booking Automation und ChargeAutomation zusammenarbeiten. Die Prozesse und die Automatisierung sparen uns als Kunden wirklich Zeit und wir freuen uns auf weitere Jahre, in denen wir diesen Service nutzen werden. Wir würden diese Software auf jeden Fall den anderen Gastgebern empfehlen!
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Was könnte verbessert werden? Eigentlich fällt uns nicht einmal eines ein, aber wir lieben die gesamten Prozesse und wie alles gut funktioniert und in Echtzeit synchronisiert wird. Vielen Dank für Ihren tollen Service und die Unterstützung des Support-Teams!
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
N/A
Implementierung
N/A

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