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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of MARA Solutions

9
Klar, effizient und zeitsparend
Bewertungsmanagement from 75-99 Zimmer Boutique Hotels in Hamburg (Germany)
Verifiziert
vor 3 Monaten
Bewertete Produkte
Reputationsmanagement
Was gefällt Ihnen am besten?
Wir schätzen besonders die übersichtliche Struktur und die einfache Bedienung. Die KI-gestützten Antwortvorschläge vereinfachen das Beantworten von Gästebewertungen erheblich. Dadurch können wir schneller reagieren und besser auf das Feedback und die Wünsche unserer Gäste eingehen. Zudem ist es hilfreich, dass MARA Solutions die Sprache der Bewertung automatisch erkennt und direkt in derselben Sprache antwortet. So wird die Antwort persönlicher und individueller.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Gelegentlich interpretiert die KI die Stimmung einer Bewertung falsch: Selbst wenn Gäste beispielsweise in der Spalte „Negativ“ nichts eingetragen haben, stuft die KI die Bewertung manchmal als negativ ein. Dies führt zu einer leichten Absenkung der prozentualen Bewertung. Eine präzisere Erfassung der tatsächlichen Gästemeinung wäre hier hilfreich.
4.5
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
4.0/5

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