Was gefällt Ihnen am besten?
Perspektive eines Hotelbesitzers
Nach zwei Jahren der Zusammenarbeit mit ThinkReservations habe ich eine echte Wertschätzung sowohl für die Plattform als auch für die dahinterstehenden Menschen entwickelt. Was mich am meisten beeindruckt, ist nicht nur das, was das System heute leistet, sondern die Richtung, in die sich das Unternehmen entwickelt.
1. Eine gastfreundliche Buchungserfahrung
Der Buchungsengine ist intuitiv, übersichtlich und für unsere Gäste leicht zu bedienen. Im Gastgewerbe ist es entscheidend, Reibungsverluste im Reservierungsprozess zu vermeiden. ThinkReservations macht es den Gästen leicht, direkt bei uns zu buchen, was entscheidend ist, um stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen und unsere Abhängigkeit von Drittanbieter-Buchungskanälen zu reduzieren.
2. Marketing mit messbaren Ergebnissen
Die Marketingmöglichkeiten sind ausgezeichnet. Nach der Umsetzung vieler Empfehlungen des ThinkReservations-Teams erzielen wir deutlich verbesserte Ergebnisse.
Was ich besonders schätze, ist, dass es sich nicht nur um theoretische Empfehlungen handelt. Bei richtiger Umsetzung können sie spürbare Verbesserungen bei der Buchungsleistung, den Direktreservierungen und dem Umsatz bewirken.
3. Die Effizienz einer integrierten Plattform
Die Kombination unseres Reservierungssystems, Buchungsengines, Marketingtools und weiterer Funktionen in einer Produktfamilie schafft enorme operative Effizienz.
Anstatt mehrere Anbieter und voneinander getrennte Systeme zu verwalten, profitieren wir von einem koordinierten Ansatz. Das spart Zeit, reduziert Komplexität und ermöglicht unserem Team, sich auf ein herausragendes Gästeerlebnis zu konzentrieren.
4. Intelligente, zukunftsorientierte Führung
Was mich an ThinkReservations besonders beeindruckt, ist die Führung.
Richard und Alfred sind intelligente, zukunftsorientierte Unternehmer, die die Hotellerie verstehen und – ebenso wichtig – auf ihre Kunden hören.
Sie erkennen, dass sich die Branche schnell entwickelt und Stillstand keine Option ist. Sie haben die Vision, Überzeugung und Bereitschaft, schwierige Entscheidungen zu treffen, um ihr Produkt kontinuierlich zu verbessern.
Ich schätze besonders, dass sie bereit sind, Hotelbetreiber anzuhören, die ihre Denkweise hinterfragen und andere Perspektiven einbringen.
5. Engagement für kontinuierliche Verbesserung
ThinkReservations ist mit dem Erreichten nicht zufrieden. Das Unternehmen arbeitet intensiv daran, eine robustere Plattform zu schaffen, die auf die sich wandelnden Bedürfnisse unabhängiger Hotelbetreiber reagiert.
Dieses Engagement ist für uns besonders wichtig, da unser Geschäft immer anspruchsvoller wird und wir Technologie benötigen, die sich mit uns weiterentwickelt.
6. Das Verständnis, dass Technologie das EBITDA verbessern muss
Letztlich bewerte ich Technologie aus der Sicht eines Hotelbesitzers, nicht nur als Softwareanwender.
Eine gute Reservierungsplattform sollte mehr leisten als nur Buchungen zu verarbeiten. Sie sollte uns helfen, den Umsatz zu steigern, die Conversion zu verbessern, Vertriebskosten zu senken, operative Effizienz zu schaffen und letztlich das EBITDA zu erhöhen.
Ich glaube, ThinkReservations bewegt sich in diese Richtung. Es gibt noch erhebliches Potenzial, die Funktionen auszubauen, aber ich schätze, dass die Führung die Bedeutung der Entwicklung von Werkzeugen erkennt, die Hotelbesitzern helfen, profitablere Betriebe zu führen.
Meine Gesamtbewertung
Was ThinkReservations besonders macht, ist die Kombination aus einem gastfreundlichen Produkt, effektiven Marketingtools, einer integrierten Technologieplattform und einer Führung, die wirklich die Hotellerie verbessern will.
Wir kaufen nicht einfach Reservierungssoftware. Wir investieren in eine Partnerschaft mit einem Unternehmen, dessen Führung unsere Überzeugung teilt, dass kontinuierliche Verbesserung, Innovation und ein unerschütterliches Engagement für den Kunden für langfristigen Erfolg unerlässlich sind.
Ich glaube, ThinkReservations hat das Potenzial, ein wirklich erstklassiger Technologiepartner für unabhängige Boutiquehotels zu werden.
Und vielleicht am wichtigsten: Ich glaube, Richard und Alfred haben die Intelligenz, Einstellung und Entschlossenheit, dies zu verwirklichen.
Irving Kass
Eigentümer, St. George Inn & Bin 39
St. Augustine, Florida
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Die Hotellerie entwickelt sich rasant weiter. Die meisten Gastgewerbebetriebe verkaufen nicht mehr nur Zimmer. Wir verkaufen Erlebnisse, schaffen einzigartige Gästeangebote, entwickeln mehrere Einnahmequellen und betreiben deutlich komplexere und dynamischere Unternehmen als früher.
Daher muss sich auch die Technologie, auf die wir angewiesen sind, weiterentwickeln.
Die Fähigkeit, schnell auf sich ändernde Marktbedingungen zu reagieren, Umsatzchancen zu erkennen, effektive Preisstrategien umzusetzen und das finanzielle Potenzial jedes Gastes zu maximieren, war noch nie so wichtig.
Unabhängige Hotelbetreiber benötigen Systeme, die nicht nur einfach zu bedienen, sondern auch intelligent, flexibel und in der Lage sind, zunehmend komplexe Geschäftsmodelle zu unterstützen.
Die Chance für ThinkReservations besteht darin, sich von einer hervorragenden Reservierungs- und Marketingplattform zu einer umfassenderen Lösung für Geschäftsmanagement und Umsatzoptimierung weiterzuentwickeln.
Was mich besonders ermutigt, ist, dass ThinkReservations diese Chancen erkennt und zugibt, dass bestimmte Elemente seiner Plattform verbessert werden müssen, um den sich wandelnden Anforderungen unserer Branche gerecht zu werden.
ThinkReservations hat gezeigt, dass es bereit ist, auf seine Kunden zu hören, Verbesserungsbedarf zu erkennen und in die Entwicklung einer umfassenderen und anspruchsvolleren Lösung zu investieren.
Wir sind besonders optimistisch hinsichtlich des großen Plattform-Updates, das für Februar 2027 erwartet wird. Wir gehen davon aus, dass dieses Release einen erheblichen Teil der Empfehlungen und Anliegen der ThinkReservations-Nutzer adressieren wird.
Wir wissen, dass keine Softwareplattform alle individuellen Bedürfnisse eines Hotelbetreibers erfüllen kann. Aber die Bereitschaft zuzuhören, sinnvolle Verbesserungen zu priorisieren und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln, unterscheidet einen gewöhnlichen Technologieanbieter von einem außergewöhnlichen langfristigen Geschäftspartner.
Für ein Hotel wie das St. George Inn, dessen Geschäft weit über traditionelle Beherbergung hinausgeht, ist diese Entwicklung besonders wichtig. Wir brauchen Technologie, die das finanzielle Potenzial des gesamten Gästeerlebnisses erkennt, statt jede Reservierung nur als Zimmertransaktion zu betrachten.
Wir glauben, dass ThinkReservations diese Chance versteht, und ich bin ermutigt von der Richtung, die die Führung einschlägt.
Wir freuen uns darauf, das Februar-Release zu evaluieren, die neuen Funktionen zu implementieren und konstruktives, offenes Feedback basierend auf unserer tatsächlichen Betriebserfahrung zu geben.
Unsere Erwartungen sind hoch, ebenso wie unser Vertrauen in die Intelligenz, Vision und Entschlossenheit des ThinkReservations-Führungsteams.
