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Review of roommaster

9
Roommaster: Ein leistungsstarkes PMS mit bahnbrechenden Funktionen, bereit für noch größere Erfolge
Owner Rep from 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Inns in Kansas City (United States)
Verifiziert
vor 6 Monaten
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Was gefällt Ihnen am besten?
Vor dem Wechsel zu Roommaster verwalteten wir unseren Zimmerbestand mit einer einfachen, selbst erstellten Excel-Tabelle. Im Vergleich dazu hat Roommaster alles verändert. Es bietet eine Vielzahl von Funktionen, die unsere Arbeitsabläufe deutlich verbessert haben. Besonders schätze ich die Möglichkeit, verschiedene Berichte automatisch zu generieren, Buchungen direkt von Drittanbieterplattformen anzunehmen und Reservierungen über unsere eigene Website zu integrieren. Die neue Ampliphi-Funktion ist ebenfalls äußerst nützlich – sie liefert Preisvorschläge basierend auf den Preisen der Konkurrenz und hilft uns so, wettbewerbsfähig zu bleiben. Insgesamt hat Roommaster viele Aspekte unseres Tagesgeschäfts vereinfacht und das Hotelmanagement deutlich effizienter gestaltet. Ein weiterer wesentlicher Vorteil ist die zentrale Struktur des Systems. Der Wechsel von unserer unübersichtlichen Excel-Tabelle zu Roommaster hat uns unzählige Stunden manueller Dateneingabe und -synchronisierung erspart. Die Speicherung all unserer Reservierungen, Gästeinformationen und Finanzdaten auf einer sicheren, einheitlichen Plattform hat Fehler drastisch reduziert und uns eine zentrale Datenquelle für das gesamte Unternehmen geschaffen. Allein diese Integration hat unsere täglichen Abläufe wesentlich effizienter und zuverlässiger gemacht. Insgesamt hat Roommaster viele Aspekte unseres Tagesgeschäfts vereinfacht und das Hotelmanagement deutlich effizienter gestaltet.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Die Software selbst ist zwar leistungsstark, aber ich sehe Verbesserungspotenzial beim Kundensupport. Mir ist aufgefallen, dass das Fachwissen der Supportmitarbeiter stark variiert und meine Fragen oft nicht vollständig verstanden werden, bevor ich eine Standardantwort erhalte. Diese löst mein eigentliches Problem häufig nicht. Darüber hinaus gibt es einige funktionale Optimierungen, die die Benutzerfreundlichkeit verbessern würden: 1. Buchung mehrerer Zimmertypen in einer einzigen WebBook-Transaktion ermöglichen. 2. Manuelle Eingabe des Zahlungsbetrags während des Zahlungsvorgangs ermöglichen, anstatt den Betrag des ersten Genehmigungscodes automatisch anzuwenden. 3. Buchungen automatisch nach ihrer Quelle (z. B. Booking.com, Airbnb, Website) kategorisieren und kennzeichnen, um die Nachverfolgung zu vereinfachen. 4. Verschiedene Sprachen für die Benutzerbewertungen in unterschiedlichen Sprachen anbieten (z. B. Chinesisch; mein Eigentümer möchte alle Daten selbst einsehen, aber da die Bewertungen nur auf Englisch verfügbar sind, hat er Schwierigkeiten, an die benötigten Informationen zu gelangen). Diese Verbesserungen würden ein bereits solides System noch intuitiver und effizienter machen.
4.5
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
3.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
5.0/5
Riya g. from roommaster replied
Thanks for sharing such a detailed review! It’s great to hear how roommaster replaced manual spreadsheets with a unified, efficient platform. We’ve noted your thoughtful feature suggestions and support insights. With our recent product investments, we’re focused on delivering an even smoother experience.

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