Front Office & Reservations Manager in Norway gave Mews 2 stars. Read the full review...

Review of Mews

Bewertete Produkte

Was gefällt Ihnen am besten?

Dass das System sich noch in der Entwicklung befindet und viele neue Ideen vorhanden sind. Es ist einfach, vor der Ankunft Zahlungen über einen Link zu akzeptieren.

Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?

Ich habe das Gefühl, dass leider viele Dinge bei Mews verbessert werden müssen. Der Mews Buchungs-Engine ist viel zu eingeschränkt und nicht innovativ genug, hier gibt es viel Raum für Verbesserungen. Dass Gäste im Buchungsportal keine Geschenkkarten bezahlen können, ist ebenfalls eine Herausforderung. Ein weiteres Problem ist, dass wir keine unterschiedlichen Rate-Codes oder unterschiedliche Gästezahlen an verschiedenen Tagen innerhalb derselben Reservierung haben können, ohne die Reservierung aufzuspalten und die Gäste aus- und wieder einzubuchen. Das ist nicht nur problematisch, weil es mehr Zeit in Anspruch nimmt, sondern führt auch zu falschen Zahlen bezüglich der durchschnittlichen Aufenthaltsdauer. Außerdem entstehen Probleme für Housekeeping bei der Berechnung der Ankünfte, Abreisen, Übernachtungen usw. Der Support dauert leider viel zu lange, und sie verweisen oft auf einen Link oder Ähnliches, anstatt eine direkte Lösung für das Problem zu bieten. Ich glaube, Mews muss daran arbeiten, den Support effizienter zu gestalten. Dass wir Produkte nicht aufteilen können, ist ebenfalls ein großes Problem. Es führt zu erheblichen Herausforderungen und viel manueller Arbeit bei der Rechnungsstellung und Abrechnung.

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