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Review of Book4Time

8
Robuste Option für Resort-Spas
VP of Operations from 100 to 199 Zimmer Boutique Hotels in Sonoma (United States)
Verifiziert
vor 17 Monaten
Bewertete Produkte
Spa-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Book4Time bietet eine umfangreiche Auswahl an Berichten in den meisten Kategorien. Dies ist eines der besten Merkmale von Book 4 Time. Mir gefällt, wie die Berichte kategorisiert sind und dass es viele Optionen zum Verfolgen einzelner Ergebnisse gibt. Die Hotelintegration funktioniert normalerweise gut und ist besser als die meisten anderen Softwareoptionen. Das Terminbuch ist leicht zu lesen und die meisten neuen Mitarbeiter finden es einfach, die Verwendung zu erlernen. Das Online-Buchungssystem funktioniert hervorragend und Bearbeitungen und Änderungen werden sehr schnell aktualisiert. Der IT-Techniksupport ist per Telefon oder E-Mail verfügbar und die Reaktionszeiten sind ziemlich schnell.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Das Produktmanagement im Einzelhandel muss rationalisiert werden, um die Eingabe von Produktvariablen wie demselben Artikel in unterschiedlichen Größen, Farben, Düften usw. zu erleichtern. Das dynamische Ertragsmanagement könnte mehr Optimierung, mehr Schwellenwertoptionen und bessere Analysen gebrauchen. Ich wünschte, es gäbe mehr Marketingfilter, die im Programm enthalten sind, anstatt sie erstellen zu müssen. Sie zu erstellen ist eine großartige Funktion, aber es ist sehr mühsam. Es wäre schön, wenn man einen SKU-Filter erstellen könnte, indem man eine Klasse oder Unterklasse oder einen Anbieter usw. auswählt. Derzeit zwingt Sie das Programm, jede SKU manuell in ein durch Kommas getrenntes Feld einzugeben, und ich habe keine Möglichkeit gefunden, diese Informationen zu kopieren/einzufügen, die funktioniert. Die Art und Weise, Funktionsaktualisierungen beim Support-Team anzufordern, muss verbessert werden. Es gibt andere Softwareplattformen, die dies besser und transparenter und reaktionsschneller machen. Es sollte einige Funktionen geben, die über die IP-Adresse gesperrt werden können, wie z. B. die Zeituhr, um betrügerische Zeiterfassung zu verhindern und dem Anbieter dennoch Zugriff auf das Terminbuch zu gewähren. Das System ist in dieser Hinsicht derzeit alles oder nichts, was dazu führte, dass wir die Zeituhrfunktion nicht verwenden konnten. Ich denke, dass digitale Aufnahmeformulare Teil des Standardabonnements sein sollten und nicht eine zusätzliche Funktion. Außerdem ist es enttäuschend, dass ein Benutzer, der sich für eine Funktion anmeldet und Book 4 Time nicht proaktiv dabei hilft, diese Funktion einzurichten, trotzdem dafür bezahlen muss.
4.0
Sehr gut
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
3.0/5

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