Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of MARA Solutions

10
Vernetztes Gästefeedback spart Zeit – und bietet mehr Flexibilität
Hoteldirektor bei Hotel IMLAUER & Bräu Salzburg from 75-99 Zimmer City Center Hotels in Salzburg (Austria)
Verifiziert
vor 2 Tagen
Bewertete Produkte
Reputationsmanagement
Was gefällt Ihnen am besten?
Als Hotelmanager bin ich stets auf der Suche nach Technologien, die unseren täglichen Betrieb optimieren und sich nahtlos in unsere bestehende Hotelinfrastruktur integrieren lassen. Wir nutzen Mews als PMS, Flexkeeping für operative Arbeitsabläufe und MARA für das Bewertungsmanagement. Diese Kombination funktioniert für uns hervorragend. Besonders gefällt mir, wie MARA Gästefeedback mit unserem Tagesgeschäft verknüpft: Die Integration mit Mews ermöglicht es, relevante Informationen direkt als Gästenotizen hinzuzufügen, und mit Flexkeeping, wo in Bewertungen erwähnte Wartungsprobleme in operative Aufgaben umgewandelt werden können. Gerade bei mehreren Hotels und Plattformen kann die Beantwortung von Bewertungen sehr zeitaufwendig sein. MARA hat diesen Arbeitsaufwand deutlich reduziert und uns gleichzeitig ermöglicht, unseren individuellen Kommunikationsstil beizubehalten. Die Plattform ist intuitiv, die KI-generierten Antworten sind durchweg überzeugend, und unser Team kann sie bei Bedarf problemlos personalisieren. Für mich ist MARA ein Paradebeispiel dafür, wie KI im Gastgewerbe eingesetzt werden sollte: nicht um den persönlichen Kontakt zu ersetzen, sondern um wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren, Gästefeedback mit dem Hotelbetrieb zu verknüpfen und unseren Teams mehr Zeit für unsere Gäste zu geben. Definitiv eine Lösung, die ich anderen Hoteliers empfehlen würde, insbesondere solchen, die eine vernetzte und automatisierte Hotel-Technologieinfrastruktur aufbauen möchten.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Ein Verbesserungspotenzial bestünde in der noch größeren Flexibilität bei der Anpassung der Antworten über mehrere Objekte und Marken hinweg. Dadurch würde ein bereits sehr effizientes Tool für Hotelgruppen noch besser.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

Sichern Sie sich Ihren kostenlosen KI-Analystenbericht

Maßgeschneiderte Empfehlungen, die auf Ihre Immobilie zugeschnitten sind

Ghostel icon
Vertrauen von
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Lassen Sie uns Ihre Hotelinformationen nachschlagen