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Review of Mews

10
Leistungsstarkes und flexibles PMS aus der Sicht eines Reservierungsmanagers
Guest Relation Manager from 75-99 Zimmer Branded Hotels in Muelheim an der Ruhr (Germany)
Verifiziert
vor 2 Monaten
Bewertete Produkte
Immobilienverwaltungssysteme
Hotel-Kassensysteme
Was gefällt Ihnen am besten?
Als Reservierungsmanager arbeite ich täglich mit Mews, und eine der größten Stärken ist der hohe Automatisierungsgrad. Viele Routineaufgaben – wie Reservierungsbearbeitung, Verfügbarkeitsmanagement und Abrechnung – werden optimiert, was den manuellen Arbeitsaufwand deutlich reduziert und uns ermöglicht, uns stärker auf das Gästeerlebnis und die Umsatzoptimierung zu konzentrieren. Besonders schätze ich die Flexibilität des Systems. Preisstrukturen, Produkte und Einschränkungen lassen sich an unterschiedliche Geschäftsanforderungen anpassen, was unerlässlich ist, wenn man mehrere Vertriebskanäle und unterschiedliche Buchungsbedingungen verwaltet. Das System integriert sich zudem nahtlos in Drittanbieter-Tools (z. B. Channel-Manager, Revenue-Management-Systeme und Zahlungsanbieter) und schafft so ein reibungsloses und effizientes Technologie-Ökosystem. Ein weiterer großer Vorteil ist die Möglichkeit, mehrere Objekte in einem System zu verwalten. Dies gewährleistet Konsistenz an allen Standorten und vereinfacht die zentrale Reservierungsbearbeitung. Allerdings sind einige Funktionen nicht sofort intuitiv und erfordern etwas Übung, um sie vollständig zu verstehen. Sobald man jedoch mit der Systemlogik vertraut ist, wird es zu einem sehr leistungsstarken und zuverlässigen Werkzeug für den täglichen Betrieb. Fazit: Ein modernes, cloudbasiertes PMS, das sich besonders gut für operative Effizienz, Skalierbarkeit und professionelles Reservierungsmanagement eignet.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Manche Einstellungen und Konfigurationen sind nicht immer intuitiv oder leicht zu finden, insbesondere bei komplexeren Tarifstrukturen oder Einschränkungen. Eine benutzerfreundlichere Navigation oder eine klarere Systemführung würden die Einarbeitungszeit verkürzen und im Tagesgeschäft Zeit sparen. Zudem wären mehr Transparenz bei Fehlermeldungen und Systembenachrichtigungen von Vorteil. In manchen Fällen sind Probleme (z. B. im Zusammenhang mit Verfügbarkeit, Belegungseinstellungen oder Integrationen) nicht sofort ersichtlich, was die Fehlersuche unnötig verlängert. Ein weiterer Punkt ist das Reporting: Mews bietet zwar solide Daten, doch mehr Flexibilität und Anpassungsmöglichkeiten bei den Berichten – insbesondere für Reservierungen, Segmentierung und Umsatzanalyse – würden die Benutzerfreundlichkeit für operative und strategische Entscheidungen deutlich verbessern. Insgesamt würden diese Verbesserungen ein bereits leistungsstarkes System noch effizienter und benutzerfreundlicher machen, insbesondere für Teams, die mehrere Objekte und komplexe Vertriebsstrukturen verwalten.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
4.0/5

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