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Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of Akia

10
Vereinfachte Gästekommunikation mit leistungsstarken Automatisierungen — Einrichtung kann umständlich sein
Marketing Director from 75-99 Zimmer Bed & Breakfast & Inns in Kenwood (United States)
Verifiziert
vor 5 Tagen
Bewertete Produkte
Gastnachrichten-Software
Hotel-Chatbots
Kontaktloser Check-in
Was gefällt Ihnen am besten?
Akia vereinfacht alle Gästekommunikationen auf einer einzigen Plattform und macht es unseren Teams leicht, Gästewünsche und Anfragen zu verwalten. Obwohl die anfängliche Einrichtung etwas intensiv ist, ist sie insgesamt sehr intuitiv, und ich habe das Gefühl, dass wir erst begonnen haben, alle Möglichkeiten zu nutzen. Wir lieben die Automatisierungen, die KI-Fähigkeiten und die Art und Weise, wie die KI-Wissensdatenbank von uns aufgebaut wird, sodass wir die Kontrolle über die verwendeten Informationen haben. Wir schätzen, dass wir Eingabeaufforderungen und Fähigkeiten hinzufügen können, um die Nutzung der KI sowie den Ton, die Stimme und die Messaging-Vorschläge weiter zu gestalten. Wir lieben auch, dass wir die Möglichkeit haben, sie in bestimmten Fällen eigenständig senden zu lassen oder auf einen Front-Desk-Mitarbeiter zu warten, wenn ein menschlicher Touch erforderlich ist. Für uns war eines der Dinge, die uns von Akia überzeugt haben, die Mini-Apps. Die Mini-Apps sind absolut erstaunlich und haben für unsere Teams bei der Erfassung von Gästeinformationen vor der Ankunft (z. B. bei Haustieraufenthalten, Haftungsausschlüssen und Richtlinienüberprüfungen) eine echte Veränderung bewirkt. Das Erstellen dieser Mini-Apps ist kinderleicht und sie sehen großartig aus. Abschließend war das Team von Akia unglaublich angenehm in der Zusammenarbeit, äußerst reaktionsschnell und hilfsbereit bei Fragen. Sie waren auch sehr offen für Vorschläge zur Verbesserung der Plattform und innovieren ständig.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Die Bereiche Aufgaben, Notizen, Chancen und Bestellungen bei Akia könnten einige kleinere Anpassungen vertragen. Besonders der Aufgabenbereich erschien uns etwas umständlich für unsere Bedürfnisse. Wir haben noch Schwierigkeiten, den Unterschied zwischen Fähigkeiten und Eingabeaufforderungen zu verstehen, aber die neue Möglichkeit, die Eingabeaufforderung zu beschreiben und hinzufügen zu lassen, ist eine wirklich nützliche Funktion. Ich wünschte, wir könnten unsere Schriftarten und Farben hinzufügen, um Mini-Apps zu erstellen und so das Branding im Hotel wirklich zu stärken. Ich denke, eine Wartelistenfunktion wäre großartig für Akia, um sie zu implementieren. Sie könnte auf viele Arten genutzt werden, würde Hotels aber vor allem bei Last-Minute-Zimmerverkäufen sehr helfen. Das ist zwar nur eine Kleinigkeit, aber ich wünschte, die "In-House" Gästeliste unter Gästen würde nur die Übernachtungsgäste umfassen und nicht auch Ankünfte und Abreisen.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
4.0/5

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