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Review of Ranova

10
Erstaunliche KI-Funktionen, um schnell auf eine Bewertung zu antworten, negative Bewertungen und unseren Online-Ruf nicht aus den Augen zu verlieren, den Feedback-Kreislauf mit den zuständigen Abteilungen zu schließen und auch schnell positive öffentliche Bewertungen zu sammeln.
General Manager from 50-74 Zimmer Luxury Hotels in Heremence (Switzerland)
Verifiziert
vor 11 Monaten
Bewertete Produkte
Reputationsmanagement
Was gefällt Ihnen am besten?
Wir sind ein neu eröffnetes Hotel und konnten mit Ranova sehr schnell öffentliche Bewertungen sammeln, um unseren Ruf zu verbessern. Wir schätzen auch die Funktionalität von Whisper mit den WhatsApp-Umfragen nach dem Aufenthalt sehr, da wir schnell erfahren, was wir an der Gästeerfahrung verbessern oder ändern können.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Die neue Pre-Stay-Funktionalität ist großartig. Wir haben die Pilotphase sehr genossen. Sie ermöglicht es uns bereits, die Bedürfnisse unserer Gäste und ihr Segment besser zu verstehen. Ich denke, dass sie mit der Zeit immer besser wird und bei der Erfassung der Informationen, die zur Personalisierung des Aufenthalts für unser Gästebetreuungsteam erforderlich sind, noch automatisierter und intelligenter wird.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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