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Review of Frontline Performance Group

9
Hervorragendes Tool zur Steigerung der Upselling-Performance an der Rezeption
Director of Front Office from 200 to 499 Zimmer Branded Hotels in Dubai (United Arab Emirates)
Verifiziert
vor 5 Tagen
Bewertete Produkte
Upselling-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Wir nutzen FPG und deren In-Gauge-Plattform für unser Upselling-Programm am Empfang und sind sehr zufrieden. Das System ist intuitiv und lässt sich vom Team problemlos im täglichen Gebrauch nutzen. Besonders hervorzuheben ist die Vielfalt an Schulungsprogrammen und Supportmaterialien, die das Team motivieren und die Upselling-Kompetenzen kontinuierlich verbessern. Die Plattform liefert zudem wertvolle Leistungsdaten und motiviert die Mitarbeiter durch ihren interaktiven Ansatz.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Idealerweise würde man eine Funktion einführen, mit der Hotels täglich ihre Leistung vergleichen und bewerten können – ähnlich wie bei einem Vergleichsindex für Umsatz. Hotels könnten beispielsweise Kennzahlen wie Upselling-RevPAR, Konversionsrate und durchschnittlicher Zimmerpreis (ADR) vergleichen. Zusätzlich würde eine monatliche Rangliste die drei erfolgreichsten Upselling-Hotels innerhalb des Vergleichsindex hervorheben.
4.5
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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