Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung

Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of Smart Host GmbH

8
Engagierte Unterstützung und starke CRM-Visualisierungen — aber wichtige Funktionen fehlen noch
Leiterin Marketing & Design from 25-49 Zimmer City Center Hotels in Thun (Switzerland)
Verifiziert
vor 3 Tagen
Bewertete Produkte
Hotel-CRM & E-Mail-Marketing
Direktbuchungstools
Was gefällt Ihnen am besten?
Die Account-Manager sind sehr engagiert und versuchen, technische Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Wenn eine gewünschte Funktion noch nicht verfügbar ist, werden lösungsorientierte Vorschläge/Alternativen präsentiert. Die große Auswahl an visuellen Gestaltungsmöglichkeiten innerhalb der CRM-Funktion ist besonders positiv. Dadurch können wir die Kommunikation optimal an unser konsistentes Markenbild anpassen. Die Vor- und Nach-Stay-Kommunikation wird auch von unseren Gästen sehr gut angenommen.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Für ein kleines Hotel wie unseres fehlen jedoch bestimmte Funktionen, insbesondere im Angebotsmanager (z.B. Kreditkarteneinzahlungen) und bei den Filteroptionen für ankommende Gäste in der Vor-Stay-Kommunikation. Für einige Anfragen wird uns gesagt, dass diese bereits von mehreren anderen Betrieben gemeldet wurden. Das zeigt, dass viele Themen bekannt sind und teilweise bereits bearbeitet werden. Dennoch würden entsprechende Verbesserungen die tägliche Arbeit deutlich erleichtern.
4.0
Sehr gut
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
4.0/5
ROI
3.0/5
Implementierung
4.0/5

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Vertraut von
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