Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung

Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of Canary Technologies

6
Upselling und Vorab-Check-in sind hilfreich, aber Transfers wirken unhöflich
General Manager from 50-74 Zimmer Branded Hotels in BelleFourche (United States)
Verifiziert
vor 2 Tagen
Bewertete Produkte
Kontaktloser Check-in
Gastnachrichten-Software
Digitale Trinkgeldlösungen
Was gefällt Ihnen am besten?
Die Unterstützung der Upsell-Funktionen ist gut. Das Nachrichtensystem funktioniert einigermaßen. Der Pre-Check-in-Prozess ist ebenfalls gut.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Ich würde es bevorzugen, wenn der Voice-Agent, der mit Canary verbunden ist, Anrufe auf Wunsch des Gasts einfach per "Warm-Transfer" an die Hotelrezeption weiterleiten würde. Es empfinde ich als äußerst unhöflich, wenn gesagt wird: „Alle Agenten sind beschäftigt, ich kann Ihnen dabei helfen“. Wir haben Gäste, die es VORZIEHEN, direkt mit uns an der Rezeption zu sprechen. Die externen Agenten können nicht wissen, ob wir gerade damit beschäftigt sind, andere Gäste zu betreuen.
3.0
Durchschnitt
Benutzerfreundlichkeit
3.0/5
Kundensupport
2.0/5
ROI
2.0/5
Implementierung
2.0/5

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