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Review of Service Metrics Group

10
Kürzlich von Revinate zu Service-Metriken gewechselt und mit der Entscheidung zufrieden.
General Manager Luxury Hotels in Wichita (United States)
Verifiziert
vor 8 Jahren
Bewertete Produkte
Gästebefragungssoftware
Was gefällt Ihnen am besten?
Wir haben vor etwa einem Jahr für alle unsere Hotels auf Service Metrics umgestellt und ihre Technologie und ihr Service sind tadellos. Unsere Operatoren schätzen, wie alle ihre Metriken miteinander verknüpft und nahtlos gehostet werden. Wir haben gesehen, dass das Gästefeedback gestiegen ist, die Inspektionsergebnisse gestiegen sind und sich auch das allgemeine Engagement der Mitarbeiter verbessert hat.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Erst seit einem Jahr dabei, also noch keine Beschwerden. Wir hatten Fragen, wenn wir etwas nicht selbst herausfinden konnten, aber sie beantworten es immer oder gehen es an. Im Idealfall möchte ich, dass alle Informationen, die sie uns geben, in einer mobilen App verfügbar sind.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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