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Review of SiteMinder

9
Ich verstehe es immer noch nicht ganz, da ich weder Hintergrundwissen noch Kenntnisse über das System habe. Die Supportmitarbeiter haben mich sehr gut beraten.
Hotel Management from 50-74 Zimmer Resorts in Bangkok (Thailand)
Verifiziert
vor 7 Monaten
Bewertete Produkte
Upselling-Software
Webdesign
Hotel-Metasuch-Management-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Falls das System bereits verkauft wurde, sollte ich mich meiner Meinung nach direkt an den Vertriebsmitarbeiter wenden können, da es manchmal schwierig sein kann, mit unbekannten Personen Kontakt aufzunehmen. Wenn der Kunde vom ersten Ansprechpartner keinen guten Service erhält, kann dies sein Vertrauen beeinträchtigen. Das Support-Team ist gut, und auch die Mitarbeiter, die heute angerufen haben, um mich zu beraten, waren sehr nett.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Ich würde es begrüßen, auch nach dem Verkauf weiterhin von einem Vertriebsmitarbeiter beraten und unterstützt zu werden, anstatt nur an das Support-Team verwiesen zu werden.
4.5
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
3.0/5
Implementierung
5.0/5
Zidane D. from SiteMinder replied
Hi Viranpach, Thank you for your feedback! We're pleased to hear that you've found our support team helpful and that the staff who called to provide advice today was very nice. We appreciate your feedback regarding ongoing guidance and assistance from your sales representative after the sale, rather than being referred only to the support team. We understand the importance of continuity and having familiar contacts you can rely on. This feedback will be shared with our team. Please feel free to reach out if there's anything else we can assist with. Warm regards, Zidane D.

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