General Manager/Owner in United States gave Canary Technologies 4.5 stars. Read the full review...

Review of Canary Technologies

Bewertete Produkte

Was gefällt Ihnen am besten?

Als Eigentümer von zwei Days Inn Hotels habe ich aus erster Hand erlebt, wie viel reibungsloser der Check-in geworden ist, seit wir Canary eingeführt haben. Der Prozess ist schneller und besser organisiert, was besonders an viel frequentierten Abenden mit hohem Anreiseaufkommen wertvoll ist. Unser Empfangsteam verbringt weniger Zeit mit Papierkram und mehr Zeit damit, Gäste willkommen zu heißen. Die Kommunikation mit den Gästen hat sich ebenfalls deutlich verbessert. Die Möglichkeit, Gäste vor und während ihres Aufenthalts direkt zu kontaktieren, hilft uns, Fragen schnell zu beantworten, Erwartungen zu klären und Probleme zu lösen, bevor sie eskalieren. Neben den operativen Vorteilen hat Canary uns geholfen, zusätzlichen Upsell-Umsatz zu generieren, den wir zuvor liegen ließen. Upgrades und Zusatzleistungen über die Plattform anzubieten ist für Gäste einfach und erfordert keinen zusätzlichen Aufwand für unser Personal. Insgesamt hat Canary unser Team effizienter gemacht, das Gästeerlebnis verbessert und zu unserem Ergebnis beigetragen. Ich würde es jedem Hotelbetreiber empfehlen, der seine Rezeption modernisieren möchte.

Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?

Obwohl Canary eine großartige Ergänzung für unseren Betrieb ist, würden einige Verbesserungen die Effektivität für unser Empfangsteam noch steigern: 1. Teilweise ausgefüllte Registrierungsformulare speichern Es wäre sehr hilfreich, wenn teilweise ausgefüllte Registrierungsformulare gespeichert und von der Rezeption abgerufen werden könnten. Wenn ein Gast den Großteil der Registrierung im Voraus ausfüllt, aber den Zahlungsschritt nicht abschließt, könnte das Personal die Zahlung bei Ankunft einfach einsammeln, anstatt den Prozess neu zu starten. Das würde die Check-in-Zeit, besonders während der Stoßzeiten, weiter verkürzen. 2. Optionen „Im System behalten“ und „Einmalige Verwendung“ für Kreditkartenautorisierungen Die Möglichkeit, eine Kreditkartenautorisierung als „Im System behalten“ oder „Einmalige Verwendung“ zu kennzeichnen, wäre eine wertvolle Funktion. Das wäre besonders nützlich für lokale verhandelte Zimmerpreis-Konten (LNR) und wiederkehrende Gäste, da so nicht für jeden Aufenthalt eine neue Autorisierung eingeholt werden müsste und die Verwaltung von Stammgästen erleichtert würde. 3. Verbesserung des Datenflusses zwischen Anreisen und Voranreise Derzeit werden abgeschlossene Eingaben nicht in den Bereich Voranreise verschoben, wenn keine sauberen Zimmer verfügbar sind. Diese Eingaben verbleiben dann im Bereich Anreisen und wechseln nicht, selbst wenn später saubere Zimmer frei werden. Eine Aktualisierung oder automatische Übertragung, die abgeschlossene und teilweise abgeschlossene Eingaben von Anreisen zu Voranreise verschiebt, sobald sich der Zimmerstatus ändert, würde den Workflow korrekt halten und verhindern, dass das Personal diese Gäste manuell verfolgen muss. Die Umsetzung dieser Verbesserungen würde Canary für Hotels mit hohem Anreisevolumen wie unseres noch effizienter machen, und wir freuen uns darauf, die Weiterentwicklung der Plattform zu verfolgen.

Sichern Sie sich Ihren kostenlosen KI-Analystenbericht

Maßgeschneiderte Empfehlungen, die auf Ihr Hotel zugeschnitten sind

Diese Marken vertrauen uns

Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung

Review of Canary Technologies

Sichern Sie sich Ihren kostenlosen KI-Analystenbericht

Lassen Sie uns Ihre Hotelinformationen nachschlagen