Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung

Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of Canary Technologies

10
Praktische Gästekommunikation — aber Zustellbenachrichtigungen fehlen
Guest Services Manager from 200 to 499 Zimmer Branded Hotels in Halifax (Canada)
Verifiziert
vor 1 Tagen
Bewertete Produkte
Kontaktloser Check-in
Gastnachrichten-Software
Digitale Trinkgeldlösungen
Was gefällt Ihnen am besten?
Es ist absolut praktisch, Gastnachrichten zu senden und ihre Wünsche im Blick zu behalten. In Notfällen, wenn wir den Gast nicht erreichen können, hilft uns das dabei.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Insgesamt würde ich einige Verbesserungen empfehlen, die das Gästeerlebnis verbessern und gleichzeitig das Personal sowie die Kommunikation im Hotel unterstützen. Erstens, wenn Nachrichten an Gäste gesendet werden, wäre es äußerst hilfreich, wenn das System automatisch eine Benachrichtigung generieren könnte, sobald eine Nachricht nicht zugestellt werden kann. Diese Funktion würde es dem Team ermöglichen, erfolglose Zustellungen schnell zu erkennen und die notwendigen Schritte zu unternehmen, um den Gast auf alternativen Wegen zu kontaktieren, beispielsweise per Anruf oder persönliches Gespräch. In der Hotellerie ist eine zeitnahe Kommunikation essenziell, insbesondere wenn Nachrichten wichtige Informationen zu Reservierungen, Check-in-Anweisungen, Service-Updates oder anderen Gästewünschen enthalten. Eine klare Benachrichtigungsfunktion würde helfen, verpasste Mitteilungen zu minimieren, Missverständnisse zu verringern und sicherzustellen, dass die Gäste während ihres Aufenthalts alle benötigten Informationen erhalten. Zweitens würde ich empfehlen, eine Trinkgeldbenachrichtigung oder -erinnerung für Gäste einzuführen, wo es sinnvoll ist. Während Gäste bereits die Möglichkeit haben, bestimmten Teammitgliedern Trinkgeld zu geben, haben nicht alle Mitarbeitenden die gleiche Sichtbarkeit oder Interaktion mit den Gästen. Zum Beispiel erhalten Rezeptionisten und andere Teammitglieder, die Gästen im Hintergrund oder bei kurzen Begegnungen helfen, möglicherweise nicht so häufig Trinkgeld wie Mitarbeitende in anderen Servicebereichen. Eine diskrete und optionale Trinkgeldaufforderung könnte das Bewusstsein der Gäste für die Gelegenheit erhöhen, exzellenten Service in verschiedenen Abteilungen, inklusive der Rezeption, anzuerkennen. Wichtig ist, dass eine solche Trinkgeldbenachrichtigung stets freiwillig, respektvoll und im Einklang mit den Hotelrichtlinien bleibt. Ziel ist nicht, Gäste zum Trinkgeld zu drängen, sondern ihnen eine einfache Möglichkeit zu bieten, Wertschätzung zu zeigen, wenn sie der Meinung sind, dass ein Teammitglied über die Erwartungen hinausgegangen ist. Das System sollte außerdem sicherstellen, dass Trinkgelder transparent gehandhabt und gemäß den festgelegten Hotelverfahren verteilt werden. Ich bin überzeugt, dass diese beiden Verbesserungen einen bedeutenden Unterschied machen könnten. Zustellbenachrichtigungen würden die Kommunikation und die operative Effizienz stärken, während eine optionale Trinkgeld-Erinnerung die Anerkennung der Beiträge verschiedener Teammitglieder fördern könnte. Letztlich können kleine technologische und engagementbezogene Verbesserungen die Gästezufriedenheit, die Mitarbeitermotivation und das gesamte Hotelerlebnis positiv beeinflussen. Ich würde mich freuen, wenn diese Vorschläge bei zukünftigen Systemupdates berücksichtigt werden.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
4.0/5

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