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Review of Canary Technologies

Bewertete Produkte

Was gefällt Ihnen am besten?

Die Funktion des schlüssellosen Zugangs hat unser Hotel besonders bei der Betreuung großer Gruppen grundlegend verändert. Sie hat den Check-in-Prozess erheblich vereinfacht und spart wertvolle Zeit für unsere Gäste und das Empfangsteam. Gäste schätzen die Bequemlichkeit, ihren Zimmerschlüssel direkt auf ihr Telefon zu erhalten und so den traditionellen Prozess des physischen Schlüsselerhalts zu umgehen. Dies ist besonders während Zeiten mit hohem Anreiseaufkommen von Vorteil, wenn innerhalb kurzer Zeit Hunderte von Gästen einchecken. Neben der Verbesserung des gesamten Gästeerlebnisses konnten wir auch Kosteneinsparungen erzielen, da wir weniger physische Zimmerschlüssel kaufen müssen. Wir sind auch sehr zufrieden mit der Upsell-Plattform. Sie bietet eine einfache und effektive Möglichkeit, Gästen zusätzliche Services und Upgrades anzubieten und schafft Chancen, zusätzlichen Umsatz für das Hotel zu generieren. Einer der größten Vorteile gegenüber anderen Plattformen ist das Fehlen von Provisionsgebühren. Die Möglichkeit, 100 % des zusätzlichen Umsatzes zu behalten, macht die Plattform aus finanzieller Sicht noch wertvoller. Eine weitere Funktion, die wir sehr schätzen, ist die digitale Trinkgeldoption. Diese ist eine großartige Ergänzung für unser Housekeeping-Team, da sie Gästen eine bequeme Möglichkeit bietet, Mitarbeiter für ihre harte Arbeit zu würdigen, auch wenn sie kein Bargeld dabei haben. Sie gibt unseren Teammitgliedern eine zusätzliche Gelegenheit, ihr Einkommen aufzubessern, während Gäste ihre Wertschätzung für exzellenten Service zeigen können. Insgesamt hat die Plattform in mehreren Bereichen unseres Betriebs Mehrwert geschaffen. Von der Verbesserung des Gästeerlebnisses und der Entlastung des Empfangs über die Senkung der Betriebskosten, die Steigerung der Upsell-Umsätze bis hin zur Unterstützung unserer Housekeeping-Mitarbeiter – sie ist eine sehr lohnende Ergänzung für unser Hotel. Wir schätzen eine Lösung, die nicht nur die Gästezufriedenheit erhöht, sondern auch messbare operative und finanzielle Vorteile bietet.

Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?

Ein Bereich, in dem ich mir wünschen würde, dass Canary seine Fähigkeiten erweitert, ist die Partnerschaft mit US-amerikanischen Fluggesellschaften, um schlüssellosen Zugang für Flugpersonal anzubieten. Ich glaube, dies könnte eine große Chance sein, die Effizienz sowohl für Hotels als auch für Fluggesellschaften zu verbessern, insbesondere bei Hotels, die täglich eine erhebliche Anzahl von Flugbesatzungen beherbergen. Derzeit ist die Vorbereitung auf die Ankunft von Flugbesatzungen für Hotelteams sehr zeitaufwendig. Zwischen der Vorfreischaltung von Zimmern, der Organisation und Verteilung physischer Schlüssel, der Vorbereitung von Anmeldeformularen und der Führung der erforderlichen Dokumentation fällt ein erheblicher administrativer Aufwand an. Wenn Canary eine Lösung entwickeln könnte, die es Flugbesatzungen ermöglicht, ihre Zimmerschlüssel vor der Ankunft direkt auf ihr Telefon zu erhalten, könnte dies viele manuelle Prozesse eliminieren und die Arbeitsbelastung der Empfangsmitarbeiter deutlich reduzieren. Aus operativer Sicht wäre dies besonders während geschäftiger Anreisezeiten wertvoll, wenn mehrere Flugbesatzungen gleichzeitig mit regulären Hotelgästen einchecken. Die Möglichkeit für Crew-Mitglieder, den Empfang zu umgehen und direkt zu ihren Zimmern zu gehen, würde Staus reduzieren, die Effizienz verbessern und unseren Mitarbeitern erlauben, sich stärker auf andere Gäste zu konzentrieren. Zudem würden zusätzliche Kosteneinsparungen durch die Reduzierung der ausgegebenen physischen Schlüssel und möglicherweise durch den Wegfall des Druckens, Organisierens und Aufbewahrens von Papier-Anmeldeformularen entstehen, sofern der digitale Prozess die Dokumentationsanforderungen der Fluggesellschaften erfüllt. Ich kann mir gut vorstellen, wie sehr die Fluggesellschaften und ihre Besatzungen diese Funktionalität ebenfalls schätzen würden. Flugbesatzungen kommen oft nach langen Reisetagen an, manchmal spät in der Nacht oder mit wenig Zeit vor dem nächsten geplanten Abflug. Ein nahtloses Erlebnis, bei dem ihr Zimmer bereits zugewiesen ist und ihr digitaler Schlüssel bei Ankunft verfügbar ist, würde den gesamten Prozess schneller und bequemer machen. Ich sehe darin eine große Chance für Canary, sich in der Hotellerie zu differenzieren. Hotels mit Fluggesellschaftsverträgen würden von den operativen Effizienzen und Kosteneinsparungen profitieren, während die Fluggesellschaften ein reibungsloseres und konsistenteres Erlebnis für ihre Besatzungen gewinnen würden. Angesichts des Erfolgs des schlüssellosen Zugangs bei unseren größeren Gruppen würde ich mir wünschen, dass dieser Komfort auch auf das Geschäft mit Flugbesatzungen ausgeweitet wird. Dies ist eine Funktion, die allen Beteiligten erheblichen Mehrwert bieten könnte.

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