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Review of Asksuite

10
Toller Partner
Gerente Central Vendas from 200 to 499 Zimmer Bed & Breakfast & Inns in Poços de Caldas (Brazil)
Verifiziert
vor 5 Monaten
Bewertete Produkte
Hotel-Chatbots
Was gefällt Ihnen am besten?
Ask Suite ist ein hervorragender Partner, ein flexibles Unternehmen, das sich an die Bedürfnisse seiner Kunden anpasst. Das Team ist jederzeit erreichbar und unterstützt uns bei allen anfallenden Aufgaben. Dank unserer wöchentlichen Meetings können wir uns kontinuierlich und bedarfsgerecht weiterentwickeln und unsere Unterstützung und Verbesserungen optimal umsetzen. Besonders hervorzuheben ist Louise, die uns unterstützt und unsere Anfragen und Notfälle stets aufmerksam verfolgt.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Wir müssen die Möglichkeit verbessern, die Unternehmen, denen Gespräche zugeordnet sind, zu ändern. Da wir mit einem Callcenter zusammenarbeiten, gehen viele Anrufe an das Callcenter und werden dann nicht an die jeweiligen Unternehmen weitergeleitet. Im Leistungsbericht benötigen wir detaillierte Informationen – eine tagesaktuelle Übersicht über Hotelnachfrage, Chancen, Umsatz und Konversionsraten. Eine KI-Analyse der Anrufe wäre ein enormer Gewinn. Sie würde es uns ermöglichen, Lücken individuell (pro Vertriebsmitarbeiter) zu identifizieren, die Konversionsraten zu verbessern und die Gründe für Nicht-Konversionen zu verstehen – neben vielen anderen Vorteilen. Wir hatten dieses Jahr erhebliche Schwierigkeiten mit der Telefonie. Es gab viele Instabilitäten und wiederkehrende Probleme.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
3.0/5
Implementierung
4.0/5

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