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Review of Loopon

10
Erfahren Sie, was Gäste als Stärken und Schwächen sehen
Front office manager from 200 to 499 Zimmer Boutique Hotels in Sundsvall (Sweden)
Verifiziert
vor 7 Jahren
Bewertete Produkte
Reputationsmanagement
Gästebefragungssoftware
Was gefällt Ihnen am besten?
Gut zu erfahren, was die Gäste als unsere Stärken und Schwächen ansehen. Gut, mit den Gästen kommunizieren zu können. Gut, sich mit anderen Hotels unserer Kette vergleichen zu können. Weckt den Konkurrenten in uns selbst. Gut, die Punktzahl auf Abteilungsebene sehen zu können.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Schade, dass beim Vergleich mit anderen Hotels keine Mindestanzahl an Bewertungen verlangt wird, bevor man im "Wettbewerb" mit anderen Hotels steht. Es reicht aus, eine Bewertung mit der höchsten Punktzahl zu haben, um den ganzen Monat an der Spitze zu stehen.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
4.5/5
ROI
N/A
Implementierung
N/A
Simon F. from Loopon replied
Thank you so much for your review! Regarding the minimum amount of reviews I completely see your point; there is however a color coding system, if a hotel name is marked with red it means they haven't collected enough e-mail addresses to their guests for the results to be considered statistically relevant (but might still be at the top of the list even if they're marked red). I'd like to welcome you to contact our support e-mail with a concrete example of the issue you're mentioning, and we'll have a closer look if there is any report where this is not clear enough.

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