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Review of Smart Host GmbH

8
Benutzerfreundlich, attraktiv und hervorragend unterstützt
Marketingbeauftragte from 75-99 Zimmer Other in Schneverdingen (Germany)
Verifiziert
vor 1 Tagen
Bewertete Produkte
Hotel-CRM & E-Mail-Marketing
Direktbuchungstools
Was gefällt Ihnen am besten?
Was mir an SmartHost besonders gefällt, ist die einfache Bedienung für unsere Mitarbeiter und die ansprechende Darstellung für unsere Gäste. Das System ist intuitiv bedienbar, und unser Team hat sich sowohl im Bereich „Kampagnen“ als auch im Angebotstool schnell zurechtgefunden. Die Präsentation von E-Mails und Angeboten ist sehr übersichtlich und ansprechend. Unsere vorherigen Mailings aus dem PMS wirkten deutlich weniger professionell, und die Übersichtlichkeit ließ zu wünschen übrig. Mit SmartHost konnten wir ein sauberes Erscheinungsbild erstellen und unsere E-Mails wesentlich besser formatieren. Darüber hinaus fühlten wir uns stets gut betreut und beraten (sowohl während der Einrichtung als auch jetzt). Wir erhielten immer umgehend Antworten auf unsere Fragen, und Probleme wurden sofort gelöst.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Es gibt noch einige Bereiche, die verbessert werden könnten, um die Handhabung und die tägliche Arbeit weiter zu vereinfachen. Erstens wäre es wünschenswert, wenn Nutzer sowohl im Kampagnenbereich als auch im Angebotstool selbst Duplikate erstellen könnten. Darüber hinaus wäre die Möglichkeit, die E-Mail-Umfrage vor dem Aufenthalt individuell anzupassen, von Vorteil. Dies würde eine schnellere Umsetzung von Änderungen ermöglichen. Das Support-Team reagiert jedoch stets sehr schnell. Wir hätten uns im Angebotstool in einigen Bereichen etwas mehr Flexibilität gewünscht, beispielsweise die Option, Überschriften auszublenden oder die Darstellung von Reisepaketen anzupassen. Dies würde die Bedienung noch übersichtlicher gestalten. Selbstverständlich hat jedes Hotel seine eigenen Präferenzen. Erwähnenswert ist jedoch, dass für jedes technische Problem und jeden Sonderwunsch eine passende Alternativlösung gefunden und angeboten wurde. Diese wurden zudem stets auf eine Wunschliste gesetzt.
4.0
Sehr gut
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
4.0/5

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