Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung

Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of Canary Technologies

8
Ausgezeichnetes Gast-SMS, aber digitale Schlüssel würden den Check-in verbessern
GENERAL MANAGER from 75-99 Zimmer City Center Hotels in New York City (United States)
Verifiziert
vor 2 Tagen
Bewertete Produkte
Kontaktloser Check-in
Gastnachrichten-Software
Hotel-Chatbots
Was gefällt Ihnen am besten?
Ich finde es großartig, mit Gästen per Textnachricht chatten zu können. Ich selbst reise viel und nutze die Chat-Optionen auch regelmäßig.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Eine Verbesserung, die ich mir sehr wünschen würde, ist die Möglichkeit, dass Gäste **digitale Zimmerschlüssel direkt auf ihre Smartphones** erhalten, nachdem sie den Pre-Arrival-Check-in abgeschlossen haben. Dieses Feature würde eine nahtlosere, bequemere und effizientere Ankunftserfahrung schaffen, insbesondere für Gäste, die bereits alle erforderlichen Informationen bereitgestellt und die notwendigen Verifizierungsschritte vor der Ankunft im Hotel abgeschlossen haben. Mit digitalen Schlüsseln könnten Gäste die Rezeption umgehen, besonders während stark frequentierter Check-in-Zeiten, wenn es zu Warteschlangen kommen kann, und direkt zu ihren zugewiesenen Zimmern gehen. Das wäre besonders vorteilhaft für Geschäftsreisende, Stammgäste und solche, die nach einem langen Reisetag einfach ohne Verzögerungen ihr Zimmer beziehen möchten. Aus operativer Sicht würde dieses Feature auch helfen, die Rezeption zu entlasten, die Effizienz zu steigern und dem Team mehr Zeit für Gäste zu geben, die persönliche Unterstützung benötigen. Natürlich müssten vor der Ausgabe eines digitalen Schlüssels eine ordnungsgemäße Identitätsprüfung und Zahlungsautorisierung erfolgen, um die Sicherheit zu gewährleisten. Insgesamt glaube ich, dass diese Verbesserung das Gästeerlebnis modernisieren, die Zufriedenheit erhöhen und einen bequemeren Check-in-Prozess bieten würde, während die persönliche Gastfreundschaft, die unsere Gäste schätzen, erhalten bleibt. Zusätzlich könnte dieses Feature in die Wyndham Rewards Mobile App integriert werden, um mehr Gäste zu motivieren, die App während ihres Aufenthalts aktiv zu nutzen. Gäste könnten Benachrichtigungen erhalten, wenn ihr Zimmer bereitsteht, auf ihre digitalen Schlüssel zugreifen, Reservierungsdetails einsehen und direkt vom Smartphone mit dem Hotel kommunizieren. Das würde auch Möglichkeiten schaffen, Hotelangebote, Sonderaktionen und zusätzliche Services zu bewerben. Für den Hotelbetrieb könnte der digitale Check-in die Ankunftsprozesse vereinfachen, wiederkehrende administrative Aufgaben reduzieren und die Produktivität während Zeiten hoher Auslastung verbessern. Außerdem würde es einen Wettbewerbsvorteil bieten, da Reisende zunehmend bequeme, technologiegestützte Erlebnisse erwarten. Am wichtigsten ist, dass Gäste weiterhin die Option des traditionellen Check-ins an der Rezeption haben, sodass die Technologie die Gastfreundschaft ergänzt und nicht die persönlichen Verbindungen ersetzt, die jeden Aufenthalt besonders und angenehm machen.
4.0
Sehr gut
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
N/A
Implementierung
N/A

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