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Review of myHotel

10
myHotel: ein wichtiges Tool zur Optimierung des Qualitätsmanagements und des Gästeerlebnisses
Director de TI en LD Hoteles from 5 to 9 Zimmer Airport/Conference Hotels in El Roque (Venezuela)
Verifiziert
vor 7 Monaten
Bewertete Produkte
Reputationsmanagement
Was gefällt Ihnen am besten?
Am besten gefällt uns, wie myHotel unser Umfrage- und Reputationsmanagement verändert hat. Zuvor haben wir Umfragen fast manuell versendet und Gästedaten über Excel weitergegeben, was zeitaufwändig war und nur begrenzte Analysemöglichkeiten bot. Mit myHotel konnten wir den gesamten Prozess automatisieren, die Zeit für die Ergebnisanalyse reduzieren und die Anzahl der Bewertungen und Rezensionen auf Tripadvisor, Google und Booking erhöhen. Darüber hinaus war die Integration mit Cloudbeds einfach, und der Versand über WhatsApp hat das Gästeengagement deutlich erhöht. Besonders hervorzuheben ist auch die Integration künstlicher Intelligenz in die Antworten: Smart Replies sind schnell, natürlich und wahren den professionellen Ton der Hotelbranche. Insgesamt hat die Plattform einen Wendepunkt in unserem Reputationsmanagement markiert.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Im Moment warten wir nur noch auf die vollständige Implementierung des Desk-Moduls zur Verwaltung von Vorfällen auf Grundlage von Gästefeedback. Wir sind sehr gespannt, denn wenn es das gleiche Niveau wie die übrigen Lösungen von myHotel hält, wird es zweifellos sehr nützlich sein.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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