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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of MARA Solutions

10
Das beste E-Reputations-Tool für unabhängige Hotelgruppen
Head of Strategy & Development from 200 to 499 Zimmer Bed & Breakfast & Inns in Paris (France)
Verifiziert
vor 2 Monaten
Bewertete Produkte
Reputationsmanagement
Was gefällt Ihnen am besten?
Wir nutzen Mara seit einigen Monaten in acht unserer Pariser Hotels und die Ergebnisse haben uns so überzeugt, dass wir die Lösung in den kommenden Wochen in unserer gesamten Gruppe einführen werden. Diese umfasst 16 Drei- und Vier-Sterne-Hotels mit über 1.100 Zimmern in Paris. Besonders angetan waren wir von der Qualität der generierten Antworten: Der Ton ist natürlich, individuell auf jedes Hotel zugeschnitten, und der Zeitaufwand für die Bearbeitung von Gästebewertungen hat sich für unsere Teams deutlich reduziert. Für eine Gruppe unserer Größe ist das ein echter operativer Vorteil. Die Analysefunktionen sind ebenso wertvoll: Die Plattform deckt schnell wiederkehrende Verbesserungspotenziale auf Hotelebene auf, sodass operative Maßnahmen anhand des tatsächlichen Gästefeedbacks und nicht aus dem Bauch heraus priorisiert werden können. Die Plattform ist intuitiv, auch für weniger technikaffine Teammitglieder leicht zu bedienen, und das Dashboard bietet einen umfassenden Überblick über unsere Online-Reputation, der die Leistungsüberwachung vereinfacht. Wir empfehlen Mara jeder Hotelgruppe, die das Gästebewertungsmanagement professionalisieren und optimieren möchte, ohne dabei auf Personalisierung zu verzichten.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Wir freuen uns außerdem auf die bevorstehende Integration von Opera Cloud, die es uns ermöglicht, Bewertungen direkt mit Reservierungen und somit mit einzelnen Gästen und Zimmernummern zu verknüpfen. Dies ist ein bedeutender Schritt, um die gesamte Customer Journey unserer Gäste in unseren Hotels besser zu verstehen.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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