Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung

Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of HelloShift

10
Liebe dieses Programm
Front Office Manager from 75-99 Zimmer Boutique Hotels in Walla Walla (United States)
Verifiziert
vor 5 Jahren
Bewertete Produkte
Gastnachrichten-Software
Tools für die Zusammenarbeit des Personals
Hotel-Chatbots
Reinigungssoftware
Was gefällt Ihnen am besten?
Ich liebe es, wie einfach es ist, alles bis ins kleinste Detail anzupassen. Wann immer ein Problem auftritt, kann ich ihnen eine Nachricht senden und bekomme sofort eine Antwort und normalerweise beheben sie mein Problem innerhalb von Minuten. Wir verwenden Helloshift für alles, was wir auf unserem Grundstück tun. Wir haben eine Checkliste für unsere Rezeption, die während ihrer Schichten befolgt werden muss, und eine für das gesamte Team für die Woche. Wir speichern alle Informationen, die die Rezeption benötigt, im "Wiki" auf Helloshift, damit sie jederzeit auf die benötigten Informationen zugreifen können. Wir verwenden dieses Programm auch als Weitergabe von Informationen zum Schichtende. Wir posten einfach im Hauptfeed, was in unserer Schicht passiert ist und alle wichtigen Informationen, die sie benötigen könnten, und dann können alle anderen Schichten über alle Ereignisse auf dem Laufenden bleiben.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Wir haben einige Probleme mit der mobilen Version des Programms. Es ist schwer, wenn es abläuft. Wir verwenden Helloshift auf IPADS und haben festgestellt, dass das Programm beim Ausschalten des Bildschirms kein hörbares Geräusch von sich gibt, das unsere Mitarbeiter hören können, sodass sie die Aufgabe verpassen oder ständig überprüfen müssen, ob sie eine haben. Wenn im Messaging-System eine automatisierte Nachricht ausgegeben wird, ändert es auch die Reihenfolge des Gastes, den Sie zuvor geantwortet haben, und Sie müssen durch alle neuen Gastnachrichten scrollen, um denjenigen zu finden, mit dem Sie gerade gechattet haben. Es wäre schön, wenn die automatisierten Nachrichten die Gästebestellung des Gastes, mit dem Sie bereits sprechen, nicht ändern würden. Ich hatte zum Beispiel einen Gast, der mich bat, eine Reservierung für ihn vorzunehmen, also fragte ich, wohin er gehen möchte. Sie haben nicht richtig reagiert. Wenn die automatische Nachricht gesendet wurde, wurde die Convo an das Ende der Liste gesetzt. Wir versuchen jetzt sofort den Namen der Gäste zu notieren, damit wir sie suchen können, aber wir schaffen es nicht immer, sie zu finden, so dass das erneute Durchsuchen eine Weile dauern kann.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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