Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung

Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of HiJiffy

8
Zentralisierte Gästekommunikation mit Verbesserungspotenzial bei Unternehmensberichten
Corporate Director of CRS Development from 500+ Zimmer City Center Hotels in Abu Dhabi (United Arab Emirates)
Verifiziert
vor 7 Tagen
Bewertete Produkte
Gastnachrichten-Software
Hotel-Chatbots
Was gefällt Ihnen am besten?
Unsere Erfahrung mit HiJiffy ist positiv, insbesondere bei der Zentralisierung der Gästekommunikation über mehrere digitale Kanäle und der Einführung größerer Automatisierung in die Gästereise. Die Plattform hat es uns ermöglicht, Anfragen effizienter zu verwalten, während wir gleichzeitig die Möglichkeit behalten, Gespräche bei Bedarf an Hotelkollegen weiterzuleiten. Besonders schätzen wir den kooperativen Ansatz von HiJiffy. Das Team war stets reaktionsschnell auf unser Feedback und bereit, mit uns an Verbesserungen und Anwendungsfällen zu arbeiten, die speziell für eine Hotelgruppe mit mehreren Objekten relevant sind. Wie bei jeder sich entwickelnden KI-Lösung gibt es noch Bereiche, in denen wir eine kontinuierliche Verbesserung sehen möchten, insbesondere bei der Multi-Hotel-Intelligenz, dynamischen Werbe- und Kampagneninhalten, Berichterstattung und Analysen auf Kettenebene sowie bei der weiteren Verfeinerung des Gesprächsmanagements. Wir haben jedoch eine stetige Weiterentwicklung der Plattform beobachtet und schätzen die Bereitschaft von HiJiffy, auf operative Rückmeldungen zu hören und gemeinsam an diesen Themen zu arbeiten. Insgesamt ist HiJiffy ein wichtiger Bestandteil unseres Gästekommunikations-Ökosystems geworden, und wir sehen großes Potenzial, dass sich die Plattform im Einklang mit unserer digitalen Gästereise weiterentwickelt.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Ein Bereich, in dem ich glaube, dass das Produkt noch verbessert werden könnte, ist die Enterprise-Funktionalität für große Hotelgruppen mit mehreren Objekten. Dazu gehören eine stärkere Multi-Hotel-Intelligenz, detailliertere und exportierbare Berichte auf Kettenebene, eine bessere Handhabung dynamischer Werbe- und Kampagneninhalte sowie die weitere Verfeinerung der Gesprächsmanagement-Workflows. Diese Verbesserungen würden es uns ermöglichen, Gästegespräche nicht nur zu automatisieren, sondern auch die große Menge an Gästegesprächen in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln und relevantere Informationen während der Gästereise bereitzustellen.
4.0
Sehr gut
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
4.0/5

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