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Review of ROH

9
Einfache Zahlungen und Organisation mit ROH
Sales Coordinator from 200 to 499 Zimmer Boutique Hotels in Honolulu (United States)
Verifiziert
vor 2 Monaten
Bewertete Produkte
Zahlungsabwicklungssoftware
Was gefällt Ihnen am besten?
Ich schätze an ROH sehr, dass ich alle meine Zahlungen und Rechnungen zentral verwalten kann. Es ist äußerst praktisch, in einem einzigen System zu sehen, wie viel und wann die Zahlungen für alle Kunden fällig sind. Besonders hilfreich ist auch die automatische Zahlungserinnerung von ROH, die mir das Versenden von Mahnungen und die Überwachung der Einzahlungen jedes einzelnen Kunden erspart. ROH minimiert den Aufwand für Rechnungsstellung und Zahlungseinzug erheblich, insbesondere in der Hochsaison, wenn schnell etwas untergehen kann. Auch für Kunden bietet ROH einfache Zahlungsmöglichkeiten. Da alle Optionen an einem Ort verfügbar sind, müssen sich Kunden keine Gedanken mehr um die Zahlung machen, und sowohl ich als auch der Kunde können sich auf andere Aspekte der Buchung konzentrieren. ROH hat die Zusammenarbeit für alle Beteiligten deutlich verbessert, und ich freue mich darauf, ROH in Zukunft noch häufiger zu nutzen!
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Eine der wichtigsten Verbesserungen, die ich an ROH vornehmen würde, ist die Möglichkeit, Rechnungen nach dem Hochladen ins System einzusehen. Es wäre hilfreich, überprüfen zu können, welche Rechnungs-PDF ursprünglich hochgeladen wurde, um den fälligen Betrag korrekt zu aktualisieren und die Zahlungseingänge zu verwalten. Zwar lässt sich der fällige Betrag in ROH bearbeiten, doch um den Anhang zu ändern, muss ich frühere Rechnungen archivieren und eine neue Rechnung erstellen. Dies kann zu Verwirrung führen, wenn man erneut bestätigen möchte, welche Rechnung zuletzt mit Kunden geteilt wurde. Es wäre außerdem hilfreich, wenn Kunden Zahlungserinnerungen deaktivieren könnten. Obwohl wir Kunden dazu anhalten, über ROH zu bezahlen, entscheiden sie sich gelegentlich für andere Zahlungsmethoden. Oft kontaktieren sie uns nach erfolgter Zahlung mit der Bitte, keine Zahlungserinnerungen mehr zu versenden. Wir können die Rechnung jedoch erst als bezahlt markieren, wenn die Zahlung in unserem System eingegangen ist. Es würde die Kundenzufriedenheit steigern, wenn Kunden die Rechnung selbst als bezahlt markieren und einen Zahlungsnachweis einreichen könnten, um die Benachrichtigungen zu beenden.
4.5
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
N/A
Implementierung
N/A
Jess L. from ROH replied
We really appreciate the thoughtful feedback! It’s great to see your vision for how ROH can support your workflow. Based on your notes, we have some existing tools and views that align perfectly with what you’re looking for. We'd love to hop on a quick call to learn more about your specific goals and show you how to activate those features. If you're open to a brief chat, please reach out to [email protected] and we’ll get it on the calendar!

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