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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of HiJiffy

9
Tolles System mit hilfreichem Kundensupport. Toller Service und Hilfe vom Team.
Commercial Strategy Executive from 100 to 199 Zimmer Branded Hotels in Sliema (Malta)
Verifiziert
vor 3 Monaten
Bewertete Produkte
Gastnachrichten-Software
Hotel-Chatbots
Was gefällt Ihnen am besten?
Dass alle Chats (Facebook, Instagram, Website) in einem Backend zusammengefasst sind, ist sehr hilfreich. Der Chatbot gibt schnelle Antworten auf Gästeanfragen. Die Chatbot-Funktion hat zu einer viel höheren Nachfrage bei Gästeanfragen geführt, was dazu beiträgt, Gästeanfragen vor der Buchung und Ankunft zu klären. Der HiJiffy-Chatbot gibt schnelle Antworten auf Gästeanfragen und verbessert so die Effizienz erheblich. Das HiJiffy-Team ist wirklich an unserem Feedback und unseren Verbesserungsvorschlägen interessiert. Insgesamt hat die Integration von HiJiffy unsere Kommunikationsprozesse optimiert und die Gästezufriedenheit verbessert.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Die Lernfähigkeit und Automatisierung des Chatbots ist noch nicht zu 100 % abgeschlossen. Manchmal antwortet er Gästen mehrmals mit derselben falschen Antwort oder erkennt nicht, welche Antwort er verwenden soll. Dies wird von Fall zu Fall gemeldet. Vorgefertigte Antworten sind sehr begrenzt, da sie vorab genehmigt werden müssen. Dies schränkt unsere Fähigkeit ein, Gäste effizient zu kontaktieren. Obwohl der Chatbot gut funktioniert, muss er noch verbessert werden. Trotz dieser Einschränkungen reagiert das Team auf Feedback und arbeitet kontinuierlich an Verbesserungen.
4.5
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
N/A
Implementierung
5.0/5

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