Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung

Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of Frontline Performance Group

10
Hervorragendes Vor-Ort-Coaching, das Zusatzverkäufe und RevPAR steigert — KI könnte noch mehr bewirken
Director of Front Office- Cluster from 200 to 499 Zimmer Bed & Breakfast & Inns in San Juan (Puerto Rico)
Verifiziert
vor 4 Tagen
Bewertete Produkte
Upselling-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Das ist mein drittes Hotel, bei dem ich mit FPG zusammenarbeite, und mein zweites, bei dem ich direkt mit Alfredo arbeite, und die Erfahrung war durchweg ausgezeichnet. Alfredo ist immer eine Freude bei der Zusammenarbeit, und zusammen mit Manuel und Adriana sind sie zu einer wertvollen Erweiterung unseres Teams geworden. Adriana wurde uns vor einigen Monaten vorgestellt und hat großartige Arbeit geleistet, um eine Beziehung zum Front Desk-Team aufzubauen. Ihre Kommunikation, Verfügbarkeit und Hilfsbereitschaft haben einen bedeutenden Einfluss gehabt, und das Team arbeitet wirklich gern mit ihr zusammen. Ihre Unterstützung auch nach der Einarbeitung ist außergewöhnlich, sie bietet praktische Coaching- und Verkaufsstrategien, die unseren Mitarbeitern geholfen haben, transienten, OTA- und Paketgästen selbstbewusst Upselling-Möglichkeiten aufzuzeigen. Dadurch haben wir sowohl bei Upsell-Produktion als auch bei Nebeneinnahmen Wachstum verzeichnet, was sich positiv auf das Gästeerlebnis und die RevPAR-Leistung auswirkt. Sie sind proaktiv, anpassungsfähig und wirklich in unseren Erfolg investiert.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Ein Bereich, der in Zukunft erkundet werden könnte, ist die Nutzung KI-gestützter Tools, um das bereits vom FPG-Team angebotene exzellente Onsite-Training zu ergänzen. KI könnte eingesetzt werden, um interaktive Rollenspielszenarien, Wissensbewertungen und Übungsaufgaben zu erstellen, die es den Mitarbeitern ermöglichen, ihre Upselling-Techniken und ihr Selbstvertrauen in einer risikoarmen Umgebung zu verfeinern. Dies würde die persönlichen Coachings und Beziehungsaufbau-Aspekte des Trainings nicht ersetzen, die nach wie vor unverzichtbar sind, sondern als zusätzliche Ressource für kontinuierliches Lernen und Verstärkung dienen. Es könnten Möglichkeiten bestehen, Gespräche mit transienten, OTA- und Paketgästen zu simulieren, um Mitarbeitende bei der Identifikation von Upsell-Möglichkeiten, der Steigerung der Nebeneinnahmen und der Verbesserung der RevPAR-Leistung zu unterstützen.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

Sichern Sie sich Ihren kostenlosen KI-Analystenbericht

Maßgeschneiderte Empfehlungen, die auf Ihr Hotel zugeschnitten sind

Ghostel icon
Diese Marken vertrauen uns
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Lassen Sie uns Ihre Hotelinformationen nachschlagen