Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung

Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of HiJiffy

9
Zentralisierte Gästekommunikation, die Zeit spart — mit Spielraum für bessere Steuerung
Corporate Director of CRS Development from 500+ Zimmer City Center Hotels in Abu Dhabi (United Arab Emirates)
Verifiziert
vor 9 Tagen
Bewertete Produkte
Hotel-Chatbots
Was gefällt Ihnen am besten?
HiJiffy hat die Gästekommunikation deutlich verbessert, indem Anfragen aus mehreren Kanälen in einer zentralen Plattform zusammengeführt werden. Der KI-gestützte Chatbot hilft, häufig gestellte Gästefragen sofort zu beantworten, was die Arbeitsbelastung unserer Reservierungs- und Front-Office-Teams reduziert und gleichzeitig schnelle Reaktionszeiten gewährleistet. Besonders schätzen wir die nahtlose Übergabe zwischen Chatbot und Hotelpersonal, die sicherstellt, dass Gäste bei Bedarf präzise und personalisierte Unterstützung erhalten. Die Plattform bietet außerdem nützliche Analysen und Berichte, die uns helfen, die Gästebindung zu überwachen und Verbesserungspotenziale im Service zu erkennen.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Obwohl HiJiffy insgesamt eine starke Funktionalität bietet, besteht Verbesserungsbedarf bei Channel-Management und Nachrichtenrouting. Eine bessere Trennung und Identifikation von Gesprächen, die aus unterschiedlichen Vertriebskanälen stammen, würde es den Hotelteams erleichtern, Anfragen zu verwalten und die Leistung nach Quelle zu verfolgen. Mehr Flexibilität bei Berichten, tiefere CRM/PMS-Integrationen sowie mehr Anpassungsoptionen für Workflows und Automatisierungsregeln würden die Nutzererfahrung für Hotelgruppen mit mehreren Objekten ebenfalls verbessern.
4.5
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
4.0/5

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