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Review of Turneo

10
Ein wertvolles Tool zur Verbesserung des Gästeerlebnisses und der Teamleistung
Director of Guest Experience and Brand Engagement from 200 to 499 Zimmer Branded Hotels in Dubrovnik (Croatia)
Verifiziert
vor 8 Monaten
Bewertete Produkte
Upselling-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Turneo ist für mich eine unschätzbar wertvolle Plattform, die meinem Team einen außergewöhnlichen Gästeservice ermöglicht und gleichzeitig Umsatz und Betriebseffizienz steigert. Wir können Buchungen nahtlos verwalten und verfolgen, die Leistung der Abteilungen dokumentieren, neue Möglichkeiten identifizieren und aussagekräftige Einblicke in das Gästeverhalten gewinnen – von der Erkennung von Gästen mit hohen Ausgaben bis hin zur Behebung potenzieller Servicelücken. Eine wesentliche Stärke von Turneo liegt in den KI-generierten Empfehlungen, die Gästen basierend auf Reservierungsdaten relevante Erlebnisse und Upgrades vorschlagen. Dieser intelligente Ansatz hat das Gästeerlebnis deutlich verbessert und gleichzeitig unsere Upselling-Erfolgsquote sowie die Anzahl der Zusatzbuchungen pro Gast erhöht. Die intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche der Plattform – sowohl für Gäste als auch für das Concierge-Team – erleichtert die Navigation und ist hocheffizient. Der Onboarding-Prozess verlief reibungslos und wurde vom Turneo-Team hervorragend unterstützt. Meine Abteilung konnte im Vergleich zu unserem vorherigen manuellen System eine deutliche Produktivitätssteigerung verzeichnen. Turneo ist zu einer integralen Erweiterung der Abteilungen Guest Relations und Spa & Wellness geworden und hilft uns, maßgeschneiderte Erlebnisse und kuratierte Pakete anzubieten, die unsere Gäste wirklich begeistern.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Nachdem ich Turneo eine ganze Saison lang genutzt habe, habe ich derzeit keine Verbesserungsvorschläge. Das Turneo-Team reagiert schnell auf Feedback und führt kontinuierlich Updates und neue Funktionen ein, die das Gesamterlebnis verfeinern und verbessern. Ihr Engagement für die Entwicklung stellt sicher, dass sich die Plattform kontinuierlich weiterentwickelt und sowohl den Erwartungen der Gäste als auch den betrieblichen Anforderungen entspricht.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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