Turneo-Bewertungen & Produktdetails

Angebotslieferung

4/5 features

Angebotsorchestrierung (Buchung → Vor der Anreise → Anreise → Aufenthalt → Nach dem Aufenthalt)

Löst automatisch Upselling-Angebote zu wichtigen Zeitpunkten während der gesamten Customer Journey aus – von der Buchung bis nach dem Aufenthalt – basierend auf Timing und Geschäftsregeln, wodurch sichergestellt wird, dass Hotels Touchpoints mit hoher Kaufabsicht konsequent monetarisieren, ohne dass manuelle Kontaktaufnahme erforderlich ist.
Zustellung über mehrere Kanäle (E-Mail, SMS, WhatsApp, Chat)

Bietet Angebote über verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, SMS, WhatsApp und Web-Chat an und erhöht so Reichweite und Konversionsrate, indem Gäste über ihren bevorzugten Kanal erreicht werden.
Gästesegmentierung und Zielgruppenansprache

Die Angebote werden auf Basis von Buchungsdaten, Gästeprofilen, Aufenthaltsmustern oder Kanälen gezielt ausgerichtet, um Relevanz zu gewährleisten, die Ermüdung der Gäste zu reduzieren und die Konversionsraten zu verbessern.
Digitale Akzeptanz und Zahlungserfassung

Ermöglicht es Gästen, Upgrades oder Zusatzleistungen über einen nahtlosen digitalen Prozess anzunehmen und zu bezahlen, wodurch die Nachfrage vor der Ankunft oder während des Aufenthalts in bestätigte Einnahmen umgewandelt wird.
Unterstützung beim Einchecken und beim Upselling vor Ort

Surfaces bietet Angebote beim digitalen Check-in, an der Rezeption oder während des Aufenthalts an und nutzt so die Möglichkeiten für kurzfristige Buchungen und Umsätze während des Aufenthalts.
Angebote nach dem Aufenthalt & für zukünftige Aufenthalte

Fördert erneute Besuche, Upgrades oder Angebote nach dem Check-out und verlängert so die Umsatzgenerierung über den aktiven Aufenthalt hinaus.

Angebote & Warenpräsentation

4/5 features

Angebotvorlagenbibliothek

Bietet vorgefertigte und anpassbare Upselling-Angebotsvorlagen, die auf den jeweiligen Objekttyp und Anwendungsfall zugeschnitten sind, wodurch die Einrichtungszeit verkürzt und Hotels dabei unterstützt werden, bewährte, leistungsstarke Angebote schnell auf den Markt zu bringen.
Dynamische Upgrade-Preisgestaltung

Passt die Upgrade-Preise an die Auslastung, Verfügbarkeit oder Umsatzstrategie an, um den Umsatz zu maximieren und gleichzeitig Premium-Inventar vor Unterbewertung zu schützen.
Merchandising für Zimmer-Upgrades

Zeigt Premium-Zimmer-Upgrade-Optionen mit Preisen, Bildern und Verfügbarkeit an, um Hotels dabei zu helfen, unverkauftes Kontingent zu monetarisieren und den durchschnittlichen Zimmerpreis (ADR) zu steigern.
Merchandising von Zusatzprodukten

Ermöglicht den Verkauf von Zusatzleistungen wie Frühstück, Parkplätzen, Spa-Behandlungen, Transfers und Erlebnissen und steigert so den Gesamtumsatz pro Gast über Zimmer-Upgrades hinaus.
Geschenkgutscheine & Prepaid-Erlebnisse

Ermöglicht es Gästen, Gutscheine oder Prepaid-Leistungen für die zukünftige Nutzung zu erwerben und so zusätzliche Einnahmequellen außerhalb der aktuellen Reservierung zu erschließen.
Segmentierung

Sicherstellen, dass Gäste nur relevante Angebote sehen / Erhöht die Conversion und Relevanz für die Gäste, was zu zufriedeneren Gästen und mehr Umsatz für die Unterkünfte führt.

Betrieb & Auftragsabwicklung

4/5 features

SOC 2-zertifiziert (Datensicherheit)

Gewährleistet, dass die Plattform die SOC-2-Typ-II-Standards für Datensicherheit, Zugriffskontrollen und Systemüberwachung erfüllt und somit sensible Gäste- und Zahlungsinformationen schützt. Dies reduziert das Risiko für das Hotel und unterstützt die Einhaltung von Marken-, Eigentümer- und unternehmensweiten IT-Anforderungen.
Automatisierte Aufgabenverteilung für die Auftragsabwicklung

Erstellt und leitet Aufgaben automatisch an operative Systeme weiter (z. B. Housekeeping, F&B, Spa), wenn Zusatzleistungen verkauft werden, und stellt so sicher, dass die Dienstleistungen ohne manuelle Koordination erbracht werden.
Zustellung über mehrere Kanäle (E-Mail, SMS, WhatsApp, Chat)

Bietet Angebote über verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, SMS, WhatsApp und Web-Chat an und erhöht so Reichweite und Konversionsrate, indem Gäste über ihren bevorzugten Kanal erreicht werden.
Geschenkgutscheine & Prepaid-Erlebnisse

Ermöglicht es Gästen, Gutscheine oder Prepaid-Leistungen für die zukünftige Nutzung zu erwerben und so zusätzliche Einnahmequellen außerhalb der aktuellen Reservierung zu erschließen.
Bestands- und Berechtigungskontrollen

Gewährleistet, dass Angebote nur dann angezeigt werden, wenn Lagerbestand, Preisregeln und Geschäftsbedingungen dies zulassen, wodurch Überverkäufe vermieden und operative Konflikte beim Check-in reduziert werden.
Workflow für Reservierungs- und Kontoaktualisierungen

Aktualisiert Reservierungen und bucht Gebühren direkt im PMS, sobald Angebote angenommen werden, wodurch die Daten von Rezeption, Buchhaltung und Gästeverwaltung aufeinander abgestimmt bleiben.
Transparenz der Mitarbeiter- und Abteilungsleistung

Bietet den Teams an der Rezeption und im operativen Bereich Einblick in die verkauften Leistungen und die noch zu erbringenden Leistungen, wodurch Serviceausfälle vermieden und die Koordination verbessert werden.
Ausnahme-, Rückerstattungs- und Überschreibungsbearbeitung

Ermöglicht es den Mitarbeitern, Probleme wie nicht verfügbare Upgrades, Streitigkeiten mit Gästen oder fehlgeschlagene Zahlungen zu lösen und die operative Kontrolle aufrechtzuerhalten, wenn automatisierte Arbeitsabläufe ausfallen.

Leistung und Kontrolle

4/5 features

Segmentierung

Sicherstellen, dass Gäste nur relevante Angebote sehen / Erhöht die Conversion und Relevanz für die Gäste, was zu zufriedeneren Gästen und mehr Umsatz für die Unterkünfte führt.
SOC 2-zertifiziert (Datensicherheit)

Gewährleistet, dass die Plattform die SOC-2-Typ-II-Standards für Datensicherheit, Zugriffskontrollen und Systemüberwachung erfüllt und somit sensible Gäste- und Zahlungsinformationen schützt. Dies reduziert das Risiko für das Hotel und unterstützt die Einhaltung von Marken-, Eigentümer- und unternehmensweiten IT-Anforderungen.
Angebotsunterdrückung und Genehmigungskontrollen

Ermöglicht es Teams, Angebote bei Ausverkauf, VIP-Aufenthalten oder betrieblichen Störungen zu pausieren oder einzuschränken, um Umsatzfehler zu vermeiden und das Gästeerlebnis zu schützen.
Leistungsberichterstattung & Angebotsanalyse

Erfasst Konversionsraten, Umsätze nach Angebotsart, Kanalperformance und Timing-Effektivität und bietet so sofortigen Einblick in das, was funktioniert und wo Optimierungspotenzial besteht.
Dashboard für mehrere Objekte/Ketten

Zentralisiert Konfiguration, Berichterstattung und Überwachung über mehrere Objekte hinweg und ermöglicht so Konsistenz und Kontrolle für Hotelgruppen und Managementgesellschaften.
Bieten Sie Experimente und A/B-Tests an.

Testet automatisch verschiedene Preis-, Nachrichten- und Zeitstrategien, um die Konversionsraten zu optimieren und die Umsatzentwicklung im Laufe der Zeit zu verbessern.
Bieten Sie Performance Analytics an

Direkter Zugriff auf Daten von Unterkünften/Gruppen zur Angebotsleistung, einschließlich Umsatz nach Gästekontakt (Buchung, vor der Ankunft, bei der Ankunft), nach Angebotsart und nach Mitarbeiter. Unterkünfte müssen nicht auf Monatsabschluss- oder Quartalsberichtssitzungen warten; die Daten stehen sofort zur Ansicht oder zum Export in lokale BI-Tools zur Verfügung.

Turneo-Bewertungsübersicht

4.9

Exzellent

25 bewertungen

Benutzerfreundlichkeit

5.0/5

Kundensupport

4.9/5

ROI

4.9/5

Implementierung

4.9/5

Unternehmen	Funktionalität
Diese Integration wurde noch nicht von Mews verifiziert. Mews 92% von 776 Hotels empfohlen
Diese Integration wurde noch nicht von Oracle Hospitality verifiziert. Oracle Hospitality 92% von 614 Hotels empfohlen	Immobilienverwaltungssysteme +2 more
Diese Integration wurde noch nicht von Bokun verifiziert. Bokun 0% von 0 Hotels empfohlen	Immobilienverwaltungssysteme

Nicht bestätigt

Turneo hat seine Kundensupportprozesse noch nicht von Hotel Tech Report zertifizieren lassen. Wir empfehlen, während Ihres Demo-Anrufs auf die GCSC-Rubrik zu verweisen, um sicherzustellen, dass dieser Anbieter über starke Prozesse zur Kundenunterstützung verfügt.

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Hilfezentrum Produktaktualisierungen

2026

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Eine nahtlose Lösung für moderne Gastgewerbedienstleistungen

Concierge von 200 to 499 Zimmer Luxushotel in Orasac (Croatia)

Verifiziert

vor 4 Monaten

Ich nutze Turneo als Concierge in einem Hotel und es hat meine tägliche Arbeit deutlich erleichtert und angenehmer gemacht. Die Plattform ist intuitiv, schnell und sehr zuverlässig – genau das, was ich in einem so geschäftigen Umfeld brauche. Ich kann Ausflüge, Bootsfahrten und Transfers ganz einfach an einem Ort buchen und spare dadurch vi...

Croatia

Concierge

Großes Hotel

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Tolles Werkzeug

Hilft mir bei der Buchung von Touren und Transfers. Die App ist wirklich einfach zu bedienen. Die Gäste sind zufrieden, ich bin zufrieden. Ich kann sie wärmstens empfehlen.

Eine fantastische Plattform, unterstützt von einem noch besseren Team!

Guest experience and Quality Assurance Manager von 200 to 499 Zimmer Luxushotel in Orasac (Croatia)

Die Plattform ist unglaublich benutzerfreundlich und hat unsere täglichen Abläufe deutlich vereinfacht. Was Turneo aber wirklich von anderen Anbietern abhebt, sind die Menschen. Fran, als Mitgründerin, ist außerordentlich zugänglich und jederzeit hilfsbereit. Danijela ist fantastisch in ihrem Job – immer erreichbar und bereit, uns zu unters...

Guest experience and Quality Assurance Manager

Eine fantastische Ergänzung für jeden Hotelbetrieb

Front office manager von 500+ Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Dubrovnik (Croatia)

vor 9 Monaten

Turneo hat sich als hervorragender Partner erwiesen und unsere täglichen Abläufe spürbar verbessert. Besonders schätze ich die gesteigerte Effizienz bei der Buchung von Gästeerlebnissen – alles ist schneller, übersichtlicher und einfacher zu verwalten. Auch das Berichts- und Abrechnungssystem ist sehr benutzerfreundlich, was uns Zeit spart...

Front office manager

X-Großes Hotel

Ein wertvolles Tool zur Verbesserung des Gästeerlebnisses und der Teamleistung

Director of Guest Experience and Brand Engagement von 200 to 499 Zimmer Markenhotel in Dubrovnik (Croatia)

vor 10 Monaten

Bewertete Produkte

Upselling-Software

Was gefällt Ihnen am besten?

Turneo ist für mich eine unschätzbar wertvolle Plattform, die meinem Team einen außergewöhnlichen Gästeservice ermöglicht und gleichzeitig Umsatz und Betriebseffizienz steigert. Wir können Buchungen nahtlos verwalten und verfolgen, die Leistung der Abteilungen dokumentieren, neue Möglichkeiten identifizieren und aussagekräftige Einblicke in das Gästeverhalten gewinnen – von der Erkennung von Gästen mit hohen Ausgaben bis hin zur Behebung potenzieller Servicelücken. Eine wesentliche Stärke von Turneo liegt in den KI-generierten Empfehlungen, die Gästen basierend auf Reservierungsdaten relevante Erlebnisse und Upgrades vorschlagen. Dieser intelligente Ansatz hat das Gästeerlebnis deutlich verbessert und gleichzeitig unsere Upselling-Erfolgsquote sowie die Anzahl der Zusatzbuchungen pro Gast erhöht. Die intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche der Plattform – sowohl für Gäste als auch für das Concierge-Team – erleichtert die Navigation und ist hocheffizient. Der Onboarding-Prozess verlief reibungslos und wurde vom Turneo-Team hervorragend unterstützt. Meine Abteilung konnte im Vergleich zu unserem vorherigen manuellen System eine deutliche Produktivitätssteigerung verzeichnen. Turneo ist zu einer integralen Erweiterung der Abteilungen Guest Relations und Spa & Wellness geworden und hilft uns, maßgeschneiderte Erlebnisse und kuratierte Pakete anzubieten, die unsere Gäste wirklich begeistern.

Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?

Nachdem ich Turneo eine ganze Saison lang genutzt habe, habe ich derzeit keine Verbesserungsvorschläge. Das Turneo-Team reagiert schnell auf Feedback und führt kontinuierlich Updates und neue Funktionen ein, die das Gesamterlebnis verfeinern und verbessern. Ihr Engagement für die Entwicklung stellt sicher, dass sich die Plattform kontinuierlich weiterentwickelt und sowohl den Erwartungen der Gäste als auch den betrieblichen Anforderungen entspricht.

Director of Guest Experience and Brand Engagement

Macht das Buchen angenehmer

Guest Relations Agent von 75-99 Zimmer Boutique-Hotel in Dubrovnik (Croatia)

Für mich als regelmäßiger Tourenbucher hat Turneo alles verändert. Ich konnte meinen Gästen das gesamte Erlebnis mit nur wenigen Klicks präsentieren. Die Plattform ist unglaublich einfach zu bedienen und bringt die Verbindung zwischen Gast und Buchung auf ein neues Niveau. Was mir besonders gefällt, ist, dass alle wichtigen Informationen un...

Guest Relations Agent

Mittelgroßes Hotel

Tour-Kooperation

Event marketing manager von 200 to 499 Zimmer Resort in Zadar (Croatia)

vor 12 Monaten

Zusammenarbeit mit Turneo, vielfältige Möglichkeiten zur Erlebnisgestaltung, tolle externe Partner, Umsatzverfolgung, Gästebewertungen, einfache Nutzung für Gäste und Hotel.

Event marketing manager

Turneo liefert zuverlässige, benutzerfreundliche und unterstützende Lösungen für den Tourismus

Senior Associate for Exp and Dest. von 200 to 499 Zimmer Boutique-Hotel in Novigrad (Croatia)

Turneo hat die Art und Weise, wie wir unsere Touren und Gästeerlebnisse buchen, grundlegend verändert. Die Plattform ist elegant, benutzerfreundlich und perfekt auf die Tourismusbranche zugeschnitten. Unsere Gäste können mühelos Ausflüge online durchsuchen, auswählen und buchen, was unsere Reservierungen und die Kundenzufriedenheit verbesse...

Senior Associate for Exp and Dest.

Ein fantastisches Produkt, das in der Hotelbranche unverzichtbar ist!

Marketing Director von 200 to 499 Zimmer Resort in Rabac (Croatia)

vor 15 Monaten

Einer der größten Vorteile von Turneo für Maslinica Hotels & Resort ist die Möglichkeit, unseren Gästen ein vielfältiges Angebot an Aktivitäten sowohl innerhalb des Resorts als auch in den umliegenden Gebieten von Labin, Istrien und der Kvarner-Region anzubieten. Vor der Einführung von Turneo stand uns nur ein begrenztes Angebot an Aktivitäten zur Verfügung (nur in unserem Resort und einige wenige in Rabac), und unsere Gäste mussten oft verschiedene Kanäle nutzen, um Erlebnisse zu finden und zu buchen. Diese mangelnde Integration bedeutete, dass die Gäste nicht alle ihnen zur Verfügung stehenden Optionen einfach erkunden konnten und wir kein umfassendes Angebot präsentieren konnten. Mit Turneo können wir nun eine Vielzahl ausgewählter Erlebnisse an einem Ort präsentieren – von Strandaktivitäten bis hin zu abenteuerlicheren Optionen wie Reiten oder Weinproben in der wunderschönen istrischen Landschaft. Dies wird das Gästeerlebnis deutlich verbessern und ihren Aufenthalt dynamischer und angenehmer gestalten. Gäste müssen nicht mehr mehrere Schritte durchlaufen, um ihren perfekten Urlaub zu planen, und wir können ihnen während ihres Aufenthalts und vor ihrer Ankunft ein nahtloses All-in-One-Buchungserlebnis bieten.

Meine größte Sorge bei der Implementierung von Turneo war es, alle Beteiligten, insbesondere die verschiedenen Dienstleister, zusammenzubringen und sie auf eine neue Art der Zusammenarbeit vorzubereiten. Viele unserer Dienstleistungen erfordern die Abstimmung mit externen Partnern. Die Umstellung auf eine digitale Plattform bedeutete, dass alle Beteiligten sich auf eine integriertere Zusammenarbeit einigen mussten. Nach der Implementierung fühle ich mich jetzt viel sicherer. Es hat zwar etwas gedauert, alle an Bord zu holen. Dafür können wir dem Turneo-Team nur danken, das uns so gut geholfen hat.

Marketing Director

Turneo: Aufwertung der Gastfreundschaft durch digitales Erlebnismanagement

Excursion Coordinator von 200 to 499 Zimmer Boutique-Hotel in Mali Losinj (Croatia)

Turneo bietet eine nahtlose und intuitive Plattform, die es Gästen ermöglicht, mühelos eine Vielzahl lokaler Erlebnisse – wie Spa-Behandlungen, Bootsausflüge und kulinarische Verkostungen – direkt über die Hotelwebsite zu entdecken und zu buchen. Diese Integration verbessert das Gästeerlebnis durch personalisierte Optionen und einen vereinfachten Buchungsprozess. Für das Hotelmanagement vereinfacht Turneo die Abläufe durch die Zentralisierung der Verwaltung interner und externer Aktivitäten. Diese Effizienz reduziert den Verwaltungsaufwand und bietet wertvolle Einblicke in die Gästepräferenzen, ermöglicht maßgeschneiderte Dienstleistungen und verbessert die allgemeine Gästezufriedenheit. Im Wesentlichen bereichert Turneo das Gästeerlebnis durch personalisierte, leicht zugängliche Aktivitäten und unterstützt das Hotelpersonal gleichzeitig mit effizienten Management-Tools.

Turneo bietet zwar eine umfassende Plattform für das Gästemanagement, bietet aber Verbesserungspotenzial bei den Integrationsmöglichkeiten. Derzeit lässt sich Turneo nicht direkt in das Hotelrezeptionssystem für Zimmergebühren integrieren. Diese Einschränkung bedeutet, dass Gebühren für gebuchte Erlebnisse möglicherweise separat bearbeitet werden müssen, was zusätzlichen Verwaltungsaufwand mit sich bringt. Zudem kann die Umstellung des Hotelpersonals von traditionellen Planungsmethoden auf die digitale „Ressourcenmanager“-Funktion zusätzlichen Aufwand und Schulung erfordern. Trotz dieser Punkte bleibt Turneo ein wertvolles Tool zur Verbesserung des Gästeerlebnisses und zur Optimierung der Abläufe.