Front Office & Housekeeping Manager in Austria gave Duve 3.5 stars. Read the full review...

Review of Duve

Bewertete Produkte

Was gefällt Ihnen am besten?

Verbessern Sie die Gästekommunikation, indem Sie rechtzeitig, klare und personalisierte Informationen vor Ankunft, während des Aufenthalts und nach der Abreise bereitstellen, um die Zufriedenheit zu steigern und Missverständnisse zu vermeiden.

Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?

Das Upselling-System muss verbessert werden. Manchmal sind Zimmer-Upgrades in Opera verfügbar, aber in DUVE nicht sichtbar. Zusätzlich werden Post-Check-in-Upselling-Optionen wie Zimmer-Upgrades nicht angezeigt, obwohl wir manchmal Upgrades nach dem Check-in verkaufen. Am wichtigsten ist, dass wir eine direkte Upselling-Schaltfläche in Opera haben, die mit DUVE verbunden ist. Soweit ich verstehe, erfordert dies auch unsere IT-Unterstützung, aber leider ist diese Option noch nicht verfügbar. Rechnungsdetails des Unternehmens sollten idealerweise direkt in Opera über Routing-Anweisungen umgesetzt werden. Ich habe bemerkt, dass die meisten Gästeinformationen automatisch über die Pre-Arrival-Check-in übertragen werden, aber Routing-Anweisungen scheinen nicht übertragen zu werden. Ich bin auch der Meinung, dass die Informationen des zweiten Gastes nicht automatisch übertragen werden. Dies sollte überprüft werden, um die Effizienz zu verbessern und manuelle Arbeit zu vermeiden.

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