Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung

Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of Asksuite

10
Klare Sicht auf den Funnel – aber abhängig von konsistenten Aufzeichnungen
Sales ops Nacional inn from 75-99 Zimmer Bed & Breakfast & Inns in Campinas (Brazil)
Verifiziert
vor 2 Tagen
Bewertete Produkte
Hotel-Chatbots
Was gefällt Ihnen am besten?
Das Tool scheint eine relativ einfache Bedienbarkeit für das Management-Monitoring zu bieten. Die wichtigsten positiven Punkte sind: Direkte Ansicht der Kennzahlen Die wichtigsten Zahlen erscheinen auf demselben Bildschirm, was eine schnelle Identifikation des Servicevolumens, der Chancen, Verkäufe und Umsätze ermöglicht. Gute Organisation nach Kanal Die Trennung zwischen WhatsApp, Telefon und Website/Roboter erleichtert den Vergleich der Leistung der einzelnen Kanäle. Dies hilft beispielsweise zu verstehen, welche Kanäle mehr Volumen generieren und welche tatsächlich Umsatz bringen. Bereits berechnete Conversion-Kennzahlen Die Plattform zeigt Conversion-Raten an, wodurch manuelle Berechnungen entfallen. Dies erleichtert das Lesen der Performance im Funnel. Möglichkeit der Analyse nach Zeitraum Datumsfilter erlauben die Überwachung von Wochen, spezifischen Zeiträumen und Kampagnen, wie dem Kundenmonat. Diese Funktion ist wichtig, um Entwicklungen zu beobachten und Verhaltensänderungen zu erkennen. Operatives Monitoring der Anrufe Stündliche Anrufberichte helfen, Überlastungszeiten zu identifizieren, wie Spitzen bei abgebrochenen oder unbeantworteten Anrufen. Diese Ansicht ergänzt die kommerziellen Kennzahlen. AskSuite ist eine funktionale Plattform zur Messung des Service- und Verkaufsfunnels, deren größter Wert jedoch von der Standardisierung der Aufzeichnungen und der Fähigkeit des Managements abhängt, Daten zu interpretieren und auf erkannte Engpässe zu reagieren.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Insgesamt ist das Tool sehr nützlich, aber es treten manchmal Instabilitäten auf, wenn zwei gleichzeitige Zugriffe aus unterschiedlichen Bereichen (z. B. Marketing und Sales Ops) einen Berichtstyp anfordern oder sogar im allgemeinen Performance-Dashboard, wo die Datenrückgaben divergieren. Die größte Entwicklungsmöglichkeit besteht darin, die Kennzahlen in eine automatisiertere Management-Auswertung zu überführen, mit Erklärungen zu Verlustursachen, Zielen, Warnungen und Leistungsverlauf. Heute liefert das Tool die Daten zwar gut, erfordert aber vom Nutzer die Management-Interpretation. Wir sind weiterhin darauf angewiesen, dass Mitarbeiter Kontakte korrekt klassifizieren. Wenn eine Chance nicht erfasst wird oder nur Kontakte mit höherer Abschlusswahrscheinlichkeit als Chancen klassifiziert werden, können die Kennzahlen verzerrt sein. Daher hängt die Qualität des Berichts direkt von der Qualität der Erfassung und der Integration mit den Kanälen ab. Beispielsweise beobachten wir in manchen Berichten Kanäle mit vielen Chancen und wenigen Verkäufen, während in anderen die Conversion von Chancen zu Verkäufen sehr hoch erscheint. Dies kann reale Leistungsunterschiede darstellen, aber auch unterschiedliche Erfassungskriterien anzeigen.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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