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Review of Planet

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Seit Protel seinen Namen in „we are planet“ geändert hat, ist die Lage zunehmend schlimmer geworden.
Wirtschaftsleitung from 25-49 Zimmer Limited Service & Budget Hotels in Potsdam (Germany)
Verifiziert
vor 4 Tagen
Bewertete Produkte
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Hotelmanagement-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Die Oberfläche des Raumplans. Frau Denise Kareth hat uns bezüglich unseres letzten Tickets hervorragend unterstützt und sich wirklich sehr engagiert.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Zu kompliziert, zu viele Klicks und die Benutzeroberfläche ist alles andere als intuitiv. Leider müssen wir den Support als miserabel bezeichnen: Wir meldeten das Problem, dass sich die Farbe des Raumplans nicht per Klick ändern ließ, bereits im April 2026. Erst jetzt, im Juli, hat Frau Kareth das Problem endlich erfolgreich behoben. In der Zwischenzeit wurden wir wiederholt per automatisierter Nachricht um Feedback zu unserem Ticket gebeten – Feedback, das noch nicht einmal bearbeitet wurde. Als Kunde fühlt man sich dadurch alles andere als wertgeschätzt. Und als deutscher Kunde möchte man nicht auf Englisch angesprochen werden.
1.0
Abscheulich
Benutzerfreundlichkeit
3.0/5
Kundensupport
1.0/5
ROI
2.0/5
Implementierung
2.0/5

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