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Review of Oaky by Plusgrade

7
Oaky-Konnektivitäts- und Kundendienstprobleme beeinträchtigen Hoteleinnahmen
Revenue Management Corporate Director from 500+ Zimmer Boutique Hotels in Cancun (Mexico)
Verifiziert
vor 5 Monaten
Bewertete Produkte
Upselling-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Oaky bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, die für Hotelnutzer einfach zu bedienen und intuitiv ist. Die Plattform ermöglicht es Teams, Arbeitsabläufe schnell zu verstehen und Aktionen mit minimalem Schulungsaufwand durchzuführen.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Oaky hat derzeit erhebliche Probleme mit der bidirektionalen Verbindung zu Opera, was zu wiederkehrenden Systemausfällen führt. Diese Verbindungsprobleme beeinträchtigen den Betrieb unmittelbar, da mehrere Hotels aufgrund von Synchronisierungsfehlern und instabilen Integrationen die Plattform nicht verkaufen oder vollumfänglich nutzen können. Zusätzlich zu den technischen Herausforderungen ist der Kundenservice unzureichend, mit verzögerten Antworten und begrenzter Problemlösungseffektivität. Dieser Mangel an zeitnaher und proaktiver Unterstützung verschärft die betrieblichen Auswirkungen auf die Hotels und schmälert die Umsatzchancen. Angesichts der entscheidenden Bedeutung der Systemverbindung und eines zuverlässigen Supports stellen diese Probleme ein erhebliches Risiko für die Geschäftsentwicklung dar und erfordern dringende Aufmerksamkeit und Korrekturmaßnahmen.
3.5
Durchschnitt
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementierung
5.0/5

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