Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung

Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of Canary Technologies

10
Einfache Gästekommunikation und Upsells – mit Integrations- und Einrichtungsschwierigkeiten
Hotel Manager from 75-99 Zimmer Bed & Breakfast & Inns in Keswick (United States)
Verifiziert
vor 4 Tagen
Bewertete Produkte
Schlüssellose Zugangssysteme für Hotels
Upselling-Software
Gastnachrichten-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Das SMS-System ist unkompliziert und benutzerfreundlich, was es unserem Team leicht macht, es täglich zu nutzen. Das Upselling-Tool hat uns zudem eine wertvolle Möglichkeit gegeben, neue Einnahmequellen zu erschließen. Seit der Einführung des Pre-Arrival-Chats verzeichnen wir eine deutliche Zunahme der Gastinteraktionen. Diese Gespräche helfen unserem Team, sich auf die Ankunft jedes Gasts vorzubereiten und ein Erlebnis zu bieten, das die Erwartungen übertrifft. Die Möglichkeit, Nachrichten an mehrere Gäste zu senden, sei es zu einer bevorstehenden Veranstaltung oder zu aktuellen Geschehnissen, ist eine wichtige Ergänzung. Sie unterstützt die Gastsicherheit und verbessert den Aufenthalt unserer Hausgäste, während wir weiterhin neue Aktivierungen einführen. Zusammen haben diese Tools die Kommunikation in unserem Hotel gestärkt, unseren Mitarbeitenden effizienteres Arbeiten ermöglicht und unseren Gästen bequemere Kontaktmöglichkeiten vor und während ihres Aufenthalts geboten.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Obwohl wir mit der Plattform insgesamt zufrieden sind, könnten einige der Integrationen verbessert werden, und wir wissen, dass an mehreren dieser Punkte bereits gearbeitet wird. Wir freuen uns auf diese Verbesserungen, da stärkere Integrationen das System für unser Team und unsere Gäste noch wertvoller machen würden. Unsere größte Herausforderung war die Aktivierung des mobilen Schlüssels. Da mehrere Parteien in den Prozess involviert waren, gestaltete sich die Koordination schwieriger als nötig. Wir sind der Meinung, dass dies deutlich reibungsloser ablaufen könnte, wenn die Einrichtung von Anfang an organisiert wäre, mit klar definierten Zuständigkeiten, einem gemeinsamen Zeitplan und einem einzigen Ansprechpartner, der alle Beteiligten koordiniert. Ein strukturierterer Start würde Hotels helfen, Verzögerungen zu vermeiden und dem Team ermöglichen, sich auf das Gästeerlebnis statt auf die Logistik zu konzentrieren. Außerdem traten Probleme bei der Aktivierung der Pre-Arrival-Option auf. Die Nachricht wurde an alle Reservierungen gesendet, einschließlich Gruppen-PM-Konten, was einige unserer Gruppenansprechpartner, die keine Nachricht für einzelne Gäste erwarteten, stark verwirrte. Die Möglichkeit, Gruppenkonten vom ersten Versand auszuschließen oder die Empfängerliste vor der Aktivierung zu überprüfen, würde helfen, solche Verwirrungen zu vermeiden. Wir geben dieses Feedback konstruktiv weiter und schätzen die Gelegenheit, zur Verbesserung der Plattform beizutragen.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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