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Review of Medallia

10
Medallia ist ziemlich intuitiv, braucht aber einige Zeit, um sich daran zu gewöhnen. Es ist unglaublich bequem, an einem Ort sowohl auf Medallia-Umfragen als auch auf Social-Media-Bewertungen zugreifen zu können.
Chef concierge
Verifiziert
vor 8 Jahren
Bewertete Produkte
Gästebefragungssoftware
Was gefällt Ihnen am besten?
Ich mag es, schnell auf alle Social-Media-Bewertungen auf einmal antworten zu können, anstatt mehrere Verkaufsstellen überprüfen zu müssen. Das spart viel Zeit und bedeutet, dass das Feedback-Monitoring leichter von mir alleine durchgeführt werden kann, anstatt andere Manager hinzuziehen zu müssen. Ich kann die Bewertungen filtern und andere nur bei Bedarf einbeziehen.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Obwohl das System für mich intuitiv ist, habe ich von älteren Kollegen gehört, dass es etwas überwältigend sein kann. Sie sind der Meinung, dass es zu viele Möglichkeiten bietet. Ich denke, der Nachteil für mich persönlich wäre, dass viele meiner Kollegen es einfach aus Verwirrung unterlassen, wenn ich nicht in der Lage bin, Feedback zu überwachen (z. B. als ich die ganze Woche mit einer Grippe weg war).
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
0.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
5.0/5

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