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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Medallia
4.8 (8 BEWERTUNGEN)
HT-Score
0 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Medallia
Nicht gerankt in Gästebefragungssoftware
Customer Experience Management, Technologie, Business Intelligence (DataText Analytics), Enterprise Feedback Management, Social Media und Text Analytics
96% empfohlen von 6 Hotels
Mehr als 50 % der Bewertungen von Medallia’s stammen aus United States of America.
Was ist Medallia?
Gegründet im Jahr 2001 | Hauptsitz in San Mateo (United States) | 1300 Mitarbeiter
Medallia ist eine SaaS-Plattform für Customer Experience Management (CEM). Sie ermöglicht es Unternehmen, Kundenfeedback aus verschiedenen Kanälen wie Online, sozialen Medien, Mobilgeräten und Kontaktcentern zu erfassen. Diese Echtzeit-Datenerfassung ermöglicht es Unternehmen, die Kundenstimmung sofort zu verstehen und umgehend Maßnahmen zu ergreifen. Durch die Integration von Feedback in ihre Betriebsabläufe können Unternehmen die Kundentreue, -bindung und den Umsatz steigern. Die intuitiven Analyse-, Kollaborationstools und Visualisierungsfunktionen von Medallia ermöglichen fundierte Entscheidungen von der Führungsebene bis zur Kundenbetreuung und machen es zu einem unschätzbaren Hilfsmittel, um das Kundenerlebnis zu verbessern und messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen.
Unterstützt durch künstliche Intelligenz
Diese Beschreibung wurde von einer KI erstellt, die die folgenden Quellen analysierte, um eine Beschreibung der Produkte, Funktionen und Fähigkeiten von Medallia zusammenzustellen. Durch die Nutzung benutzergenerierter, verifizierter Datenquellen können wir eine hilfreichere und realistischere Beschreibung für Hoteliers erstellen, die frei von Verkaufsförderung und Übertreibungen ist.
Quellen
Verifizierte Hotelier-Bewertungen
Wir analysieren alle verifizierten Produktbewertungen, um zu verstehen und zusammenzufassen, was echte Benutzer/Hoteliers über das Produkt sagen. So können wir den Käufern eine genauere und relevantere Beschreibung bieten als nur die der Anbieter.
Medallia Analysierte Bewertungen: 0
Bewertungen lesenGeprüfte Expertenempfehlungen
Wir analysieren Empfehlungen von Branchenexperten, die wir bitten, die wertvollsten Funktionen und Fähigkeiten des Produkts sowie wichtige Unterscheidungsmerkmale zu beschreiben und herauszufinden, für welche Arten von Hotels sich das Produkt am besten eignet, um einzigartige Erkenntnisse und Perspektiven für Käufer zu gewinnen.
Medallia Analysierte Expertenempfehlungen: 0
Lesen Sie die Empfehlungen von ExpertenBeschreibung bereitgestellt von: company_name
Während es wichtig ist, Analysen aus geprüften Benutzerbewertungen und von Branchenexperten einzubeziehen, um ausgewogenere Inhalte zu erstellen, kann die Art und Weise, wie ein Anbieter sein Unternehmen und seine Vision insgesamt beschreibt, auch Aufschluss über seine einzigartige Perspektive oder Geschäftsmethode geben. Deshalb nimmt die KI auch diese Informationen auf, um mehr Kontext hinzuzufügen und ein Bild davon zu zeichnen, was das Unternehmen sagt und was Benutzer und Branchenexperten sagen.
:Von Company_name bereitgestellte Beschreibung:
"Medallia ist ein führendes SaaS-Unternehmen für Customer Experience Management (CEM). Das 2001 gegründete Unternehmen genießt das Vertrauen einiger der weltweit führenden Marken – darunter Nordstrom, Mercedes-Benz, Sephora, Four Seasons, PayPal und die Zurich Insurance Group –, um Erlebnisse zu schaffen, die Kunden lieben. Medallia ermöglicht es Unternehmen, Kundenfeedback über eine Vielzahl von Kanälen und Berührungspunkten (z. Medallia ist ein von Sequoia unterstütztes Unternehmen mit 98% Kundenbindung und Referenzfähigkeit. Unser führendes SaaS-Customer-Experience-Management-Angebot ermöglicht es unseren Kunden, einen messbaren Geschäftswert zu erzielen, der an einer erhöhten Kundenbindung, -bindung und -umsatz gemessen wird. Medallia ist im Herzen ein Technologieunternehmen mit Mitarbeitern, die gerne Neues schaffen, und wird seinen Technologiekern weiter stärken, um neue Datenerfassungs-, Analyse-, Kollaborations-, Mobil-, Sozial- und Visualisierungsfunktionen in seine Lösung zu integrieren. Medallia expandiert und sucht lernbegierige Mitarbeiter, die neugierig sind zu verstehen und die Fähigkeiten haben, Produkte zu entwickeln und Dienstleistungen zu erbringen, die unsere Kunden begeistern."
FAQs
Fähigkeiten
Medallia hat keine Vorteile oder Anwendungsfälle verfügbar
Merkmale
Umfrage-Generator
4/5 features
Lieferkanäle
4/5 features
Bewertungsgenerierung
4/5 features
Nachverfolgung & Auflösung
4/5 features
Berichterstattung, Analysen und Einblicke
4/5 features
Medallia-Bewertungsübersicht
Benutzerfreundlichkeit
4.6/5
Kundensupport
4.8/5
ROI
4.5/5
Implementierung
4.9/5
Empfohlen von
Erfolge
Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, Medallia ist das #12 trendigste Produkt in der Kategorie Gästebefragungssoftware (von 26) und das #879 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt
Mehr erfahrenMedallia’s Kunden-Support-Prozesse sind noch nicht verifiziert durch Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseDieser Anbieter hat die Mindestkriterien für das Exzellenzzertifikat nicht erfüllt, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceEmpfohlen für
Medallia-Preise
Preis auf Anfrage verfügbar
Medallia hat sich dafür entschieden, keine allgemeinen Preise in ihrem Profil zu teilen, aber Sie können unten eine Preisanfrage stellen. Dies deutet oft darauf hin, dass die Preise flexibel sind, daher wird empfohlen, mehrere Preisangebote einzuholen, um zu verhandeln.
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Hotelier-Bewertung
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10
Medallia ist ziemlich intuitiv, braucht aber einige Zeit, um sich daran zu gewöhnen. Es ist unglaublich bequem, an einem Ort sowohl auf Medallia-Umfragen als auch auf Social-Media-Bewertungen zugreifen zu können.
Chef concierge von in
Verifiziert
vor 7 Jahren
9
Sehr benutzerfreundlich. Es gibt viele grafische Diagramme, die es leicht machen, Benchmarks für die Gästezufriedenheit zu sehen
Night Manager von in
Verifiziert
vor 7 Jahren
10
Befragen Sie Gäste und fangen Sie schlechte Bewertungen ein, bevor sie ins Internet gehen
Front Office Supervisor von 200 to 499 Zimmer Markenhotel in Oakland (United States of America)
Verifiziert
vor 7 Jahren
Es ist ein gutes Programm, mit dem Gäste ihren Aufenthalt überprüfen können, bevor sie zu Trip Advisor oder einer anderen Bewertungsseite gehen. Aus diesem Grund können Sie jedes Problem lösen, das der Gast erlebt hat, bevor er es der Öffentlichkeit bekannt macht.
United States of America
United States of America
Front Office Supervisor
X-Großes Hotel
10
Bester Gästezufriedenheits-Tracker
Front Office Manager von 500+ Zimmer Markenhotel in Omaha (United States of America)
Verifiziert
vor 7 Jahren
Medallia ist ein umfassendes Tool zur Gästezufriedenheit und ermöglicht dem Benutzer Echtzeitdaten, Vergleichsstatistiken, grafische Darstellungen, Textanalysen und die Möglichkeit, die Filter anzupassen, um sich auf den genauen Bereich der Verbesserung zu konzentrieren
United States of America
United States of America
Front Office Manager
X-Großes Hotel
9
Schönes Werkzeug
General Manager von 500+ Zimmer Markenhotel in San Francisco (United States of America)
Verifiziert
vor 8 Jahren
Ein sehr gutes Tool, mit dem Sie die Gästezufriedenheit analysieren und einen Aktionsplan erstellen können, um Ihre Punktzahl zu verbessern.
United States of America
United States of America
General Manager
X-Großes Hotel
10
Tolles Tool, um notwendige Änderungen zu finden
Catering Office Assistant von Bed & Breakfast & Gasthaus in Point Lookout (United States of America)
Verifiziert
vor 8 Jahren
- Bietet ein umfassendes Bild von der Leistung der Unterkunft als Ganzes. - Stellt sicher, dass das Management auf alle Gästekommentare reagiert, positive und negative. - Ermöglicht dem Management, sich an den sich ständig ändernden Markt anzupassen.
United States of America
United States of America
Catering Office Assistant
10
Ein Werkzeug, ohne das Sie in der heutigen Wettbewerbslandschaft nicht leben können
Director of Hotel Operations von 100 to 199 Zimmer Boutique-Hotel in Asheville (United States of America)
Verifiziert
vor 8 Jahren
Sehr einfach aufzuschlüsseln und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren
United States of America
United States of America
Director of Hotel Operations
Großes Hotel
9
Benutzerfreundliches Kundenfeedback- und Kontoverwaltungstool
Area Director, Revenue Management von 500+ Zimmer Markenhotel in San Jose (United States of America)
Verifiziert
vor 8 Jahren
Wie einfach und benutzerfreundlich es ist :-)
United States of America
United States of America
Area Director, Revenue Management
X-Großes Hotel
- 1
Anscheinend wird Medallia von keinem Hotel empfohlen
Sehen Sie sich die Top 10 der am meisten empfohlenen Medallia-Alternativen anExpertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen
Submit Recommendation
Medallia wurde noch von keinem Experten oder Partner empfohlen
Erfahren Sie mehr über ExpertenempfehlungenMehr Über Medallia
Medallia is a leading provider of customer experience management software-as-a-service (SaaS) solutions in the hotel industry. Their flagship product, Medallia Experience Cloud, empowers hotels to enhance customer experiences, gather valuable customer feedback, and drive overall customer satisfaction. Using Medallia, hotels can collect real-time customer feedback through various touchpoints such as surveys, messaging, and social media. The platform utilizes text analytics to extract insights from the feedback and provides a comprehensive feedback management system. This enables hotels to effectively listen to the voice of the customer and make data-driven decisions to improve their services. Medallia's integrations with other systems, such as CRM (Customer Relationship Management) and telecommunications platforms, allow seamless data flow and enhance the overall functionality of the solution. This integration also enables the measurement of key metrics like Net Promoter Score (NPS) and benchmarking against industry standards. The software provides a range of features, including API (Application Programming Interface) for easy integration, in-app feedback collection, and support for messaging platforms. It also offers comprehensive customer support and professional services to assist hotels in leveraging the software effectively. In terms of pricing, Medallia offers different packages based on the specific needs of each hotel. User reviews and Medallia reviews often highlight the platform's robust functionality and the value it brings to customer experience management. Within the hotel industry, Medallia is widely used by professionals in customer support, product management, and account management roles. These team members leverage the platform to analyze customer feedback, improve workflows, and drive retention. While Medallia offers extensive functionalities, some users may have specific dislikes or preferences regarding certain features or aspects of the software. It is advisable to review the product's FAQs and consult with the Medallia team to ensure alignment with specific requirements. Medallia provides an all-in-one solution for hotels to manage customer experience, gather and analyze feedback, and enhance employee experience. The software's robust functionality, integrations, and metrics enable hotels to make data-driven decisions and continually improve their services to meet customer expectations.
Medallia-Integrationen
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GESPONSERT
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Diese Integration wurde noch nicht von Medallia verifiziert.
SiteMinder
92% von 2316 Hotels empfohlen |
Channel Manager
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Actabl
93% von 1569 Hotels empfohlen |
Hotel-Wartungssoftware
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Diese Integration wurde noch nicht von Medallia verifiziert.
Oracle Hospitality
92% von 596 Hotels empfohlen |
Immobilienverwaltungssysteme
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Cendyn
89% von 271 Hotels empfohlen |
Hotel-CRM und E-Mail-Marketing
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Diese Integration wurde noch nicht von Medallia verifiziert.
Inn-Flow
97% von 211 Hotels empfohlen |
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Diese Integration wurde noch nicht von Medallia verifiziert.
Crave Interactive
90% von 160 Hotels empfohlen |
Tablets im Hotelzimmer
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Diese Integration wurde noch nicht von Medallia verifiziert.
dailypoint™
88% von 144 Hotels empfohlen |
Hotel-CRM und E-Mail-Marketing
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Diese Integration wurde noch nicht von Medallia verifiziert.
SkyTouch Technology
89% von 113 Hotels empfohlen |
Immobilienverwaltungssysteme
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Diese Integration wurde noch nicht von Medallia verifiziert.
Hapi
96% von 52 Hotels empfohlen |
Hotel-CRM und E-Mail-Marketing
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Diese Integration wurde noch nicht von Medallia verifiziert.
Maestro PMS
88% von 49 Hotels empfohlen |
Immobilienverwaltungssysteme
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Unterstützung
Nicht bestätigt
Medallia hat seine Kundensupportprozesse noch nicht von Hotel Tech Report zertifizieren lassen. Wir empfehlen, während Ihres Demo-Anrufs auf die GCSC-Rubrik zu verweisen, um sicherzustellen, dass dieser Anbieter über starke Prozesse zur Kundenunterstützung verfügt.
Support-Zertifizierung anzeigen
Hilfezentrum
Produktaktualisierungen
Support Nicht Verifiziert
Dieser Anbieter ist nicht GCSC-zertifiziert, sodass Hotel Tech Report seine Supportprozesse nicht überprüfen kann.
2025
Diesem Anbieter fehlen wichtige Supportinformationen
Dieser Anbieter verfügt offenbar nicht über grundlegende Support-Grundlagen. Anbieter, die erstklassigen Support bieten, unterhalten für Kunden eine Wissensdatenbank, ein Hilfecenter und ein Änderungsprotokoll zu Produktaktualisierungen.
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