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Operations
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Beste Property Management Systems des Jahres 2024
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Beste Staff Collaboration Tools des Jahres 2024
Enhance team collaboration with real-time messaging, task sharing, and centralized updates across departments.
Beste Hotel Accounting Software des Jahres 2024
Tools to manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.
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Revenue Management
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Beste Revenue Management Systems des Jahres 2024
Maximize revenue with dynamic pricing, demand forecasting, and automated data insights.
Beste Channel Managers des Jahres 2024
Distribute your inventory to hundreds of channels to boost occupancy.
Beste Business Intelligence des Jahres 2024
Say goodbye to spreadsheets and leverage modern BI tools to visualize your data and uncover hidden insights.
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Beste Hotel CRM & Email Marketing des Jahres 2024
Turn guest data into action with personalized offers, targeted communication, and automated workflows.
Beste Booking Engine des Jahres 2024
The eCommerce shopping cart for your hotel's website.
Beste Hotel Metasearch Management Software des Jahres 2024
Setup, manage and optimize advertising campaigns across channels to drive direct bookings.
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Guest Experience
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Beste Hotel Guest Apps des Jahres 2024
Enhance stays with a guest app offering amenities info, messaging, mobile ordering, and upsell opportunities.
Beste Contactless Check-in des Jahres 2024
Empower guests with easy online check-in, personalized room access, and seamless upsell promotions.
Beste Guest Messaging Software des Jahres 2024
Connect with guests instantly through real-time messaging, automated responses, and seamless communication.
Vorgestellte Apps
Medallia
4.8 (8 BEWERTUNGEN)
HT-Score
0 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Medallia
Nicht gerankt in Gästebefragungen und Feedback
Customer Experience Management, Technologie, Business Intelligence (DataText Analytics), Enterprise Feedback Management, Social Media und Text Analytics
96% empfohlen von 6 Hotels
Mehr als 50 % der Bewertungen von Medallia’s stammen aus United States of America.
Was ist Medallia?
Gegründet im Jahr 2001 | Hauptsitz in San Mateo (United States) | 1300 Mitarbeiter
Medallia ist eine SaaS-Plattform für Customer Experience Management (CEM). Sie ermöglicht es Unternehmen, Kundenfeedback aus verschiedenen Kanälen wie Online, sozialen Medien, Mobilgeräten und Kontaktcentern zu erfassen. Diese Echtzeit-Datenerfassung ermöglicht es Unternehmen, die Kundenstimmung sofort zu verstehen und umgehend Maßnahmen zu ergreifen. Durch die Integration von Feedback in ihre Betriebsabläufe können Unternehmen die Kundentreue, -bindung und den Umsatz steigern. Die intuitiven Analyse-, Kollaborationstools und Visualisierungsfunktionen von Medallia ermöglichen fundierte Entscheidungen von der Führungsebene bis zur Kundenbetreuung und machen es zu einem unschätzbaren Hilfsmittel, um das Kundenerlebnis zu verbessern und messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen.
Fähigkeiten
Medallia hat keine Vorteile oder Anwendungsfälle verfügbar
Merkmale
Umfrage-Generator
4/5 features
Lieferkanäle
4/5 features
Bewertungsgenerierung
4/5 features
Nachverfolgung & Auflösung
4/5 features
Berichterstattung, Analysen und Einblicke
4/5 features
Medallia-Bewertungsübersicht
Benutzerfreundlichkeit
4.6/5
Kundensupport
4.8/5
ROI
4.5/5
Implementierung
4.9/5
Empfohlen von
Erfolge
Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, Medallia ist das #10 trendigste Produkt in der Kategorie Gästebefragungen und Feedback (von 25) und das #747 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt
Mehr erfahrenMedallia’s Kunden-Support-Prozesse sind noch nicht verifiziert durch Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseDieser Anbieter hat die Mindestkriterien für das Exzellenzzertifikat nicht erfüllt, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceEmpfohlen für
Medallia-Preise
Preis auf Anfrage verfügbar
Medallia hat sich dafür entschieden, keine allgemeinen Preise in ihrem Profil zu teilen, aber Sie können unten eine Preisanfrage stellen. Dies deutet oft darauf hin, dass die Preise flexibel sind, daher wird empfohlen, mehrere Preisangebote einzuholen, um zu verhandeln.
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Vergleich Medallia to Top Alternatives
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Stellen Sie durch rechtzeitige und relevante Kommunikation sicher, dass die Stimme des Kunden gehört wird.
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Hotelier-Bewertung
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10
Medallia ist ziemlich intuitiv, braucht aber einige Zeit, um sich daran zu gewöhnen. Es ist unglaublich bequem, an einem Ort sowohl auf Medallia-Umfragen als auch auf Social-Media-Bewertungen zugreifen zu können.
Chef concierge von in
Verifiziert
vor 6 Jahren
9
Sehr benutzerfreundlich. Es gibt viele grafische Diagramme, die es leicht machen, Benchmarks für die Gästezufriedenheit zu sehen
Night Manager von in
Verifiziert
vor 6 Jahren
10
Befragen Sie Gäste und fangen Sie schlechte Bewertungen ein, bevor sie ins Internet gehen
Front Office Supervisor von 200 to 499 Zimmer Markenhotel in Oakland (United States of America)
Verifiziert
vor 7 Jahren
Es ist ein gutes Programm, mit dem Gäste ihren Aufenthalt überprüfen können, bevor sie zu Trip Advisor oder einer anderen Bewertungsseite gehen. Aus diesem Grund können Sie jedes Problem lösen, das der Gast erlebt hat, bevor er es der Öffentlichkeit bekannt macht.
United States of America
United States of America
Front Office Supervisor
X-Großes Hotel
10
Bester Gästezufriedenheits-Tracker
Front Office Manager von 500+ Zimmer Markenhotel in Omaha (United States of America)
Verifiziert
vor 7 Jahren
Medallia ist ein umfassendes Tool zur Gästezufriedenheit und ermöglicht dem Benutzer Echtzeitdaten, Vergleichsstatistiken, grafische Darstellungen, Textanalysen und die Möglichkeit, die Filter anzupassen, um sich auf den genauen Bereich der Verbesserung zu konzentrieren
United States of America
United States of America
Front Office Manager
X-Großes Hotel
9
Schönes Werkzeug
General Manager von 500+ Zimmer Markenhotel in San Francisco (United States of America)
Verifiziert
vor 7 Jahren
Ein sehr gutes Tool, mit dem Sie die Gästezufriedenheit analysieren und einen Aktionsplan erstellen können, um Ihre Punktzahl zu verbessern.
United States of America
United States of America
General Manager
X-Großes Hotel
10
Tolles Tool, um notwendige Änderungen zu finden
Catering Office Assistant von Bed & Breakfast & Gasthaus in Point Lookout (United States of America)
Verifiziert
vor 7 Jahren
- Bietet ein umfassendes Bild von der Leistung der Unterkunft als Ganzes. - Stellt sicher, dass das Management auf alle Gästekommentare reagiert, positive und negative. - Ermöglicht dem Management, sich an den sich ständig ändernden Markt anzupassen.
United States of America
United States of America
Catering Office Assistant
10
Ein Werkzeug, ohne das Sie in der heutigen Wettbewerbslandschaft nicht leben können
Director of Hotel Operations von 100 to 199 Zimmer Boutique-Hotel in Asheville (United States of America)
Verifiziert
vor 7 Jahren
Sehr einfach aufzuschlüsseln und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren
United States of America
United States of America
Director of Hotel Operations
Großes Hotel
9
Benutzerfreundliches Kundenfeedback- und Kontoverwaltungstool
Area Director, Revenue Management von 500+ Zimmer Markenhotel in San Jose (United States of America)
Verifiziert
vor 7 Jahren
Wie einfach und benutzerfreundlich es ist :-)
United States of America
United States of America
Area Director, Revenue Management
X-Großes Hotel
- 1
Anscheinend wird Medallia von keinem Hotel empfohlen
Sehen Sie sich die Top 10 der am meisten empfohlenen Medallia-Alternativen anExpertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen
Submit Recommendation
Medallia wurde noch von keinem Experten oder Partner empfohlen
Erfahren Sie mehr über ExpertenempfehlungenMehr Über Medallia
Medallia is a leading provider of customer experience management software-as-a-service (SaaS) solutions in the hotel industry. Their flagship product, Medallia Experience Cloud, empowers hotels to enhance customer experiences, gather valuable customer feedback, and drive overall customer satisfaction. Using Medallia, hotels can collect real-time customer feedback through various touchpoints such as surveys, messaging, and social media. The platform utilizes text analytics to extract insights from the feedback and provides a comprehensive feedback management system. This enables hotels to effectively listen to the voice of the customer and make data-driven decisions to improve their services. Medallia's integrations with other systems, such as CRM (Customer Relationship Management) and telecommunications platforms, allow seamless data flow and enhance the overall functionality of the solution. This integration also enables the measurement of key metrics like Net Promoter Score (NPS) and benchmarking against industry standards. The software provides a range of features, including API (Application Programming Interface) for easy integration, in-app feedback collection, and support for messaging platforms. It also offers comprehensive customer support and professional services to assist hotels in leveraging the software effectively. In terms of pricing, Medallia offers different packages based on the specific needs of each hotel. User reviews and Medallia reviews often highlight the platform's robust functionality and the value it brings to customer experience management. Within the hotel industry, Medallia is widely used by professionals in customer support, product management, and account management roles. These team members leverage the platform to analyze customer feedback, improve workflows, and drive retention. While Medallia offers extensive functionalities, some users may have specific dislikes or preferences regarding certain features or aspects of the software. It is advisable to review the product's FAQs and consult with the Medallia team to ensure alignment with specific requirements. Medallia provides an all-in-one solution for hotels to manage customer experience, gather and analyze feedback, and enhance employee experience. The software's robust functionality, integrations, and metrics enable hotels to make data-driven decisions and continually improve their services to meet customer expectations.
Medallia-Integrationen
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GESPONSERT
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| Unternehmen | Funktionalität | |
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Diese Integration wurde noch nicht von Medallia verifiziert.
SiteMinder
92% von 2288 Hotels empfohlen |
Kanalmanager
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Actabl
93% von 1543 Hotels empfohlen |
Hotel-Wartungssoftware
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Diese Integration wurde noch nicht von Medallia verifiziert.
Oracle Hospitality
91% von 576 Hotels empfohlen |
Immobilienverwaltungssysteme
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Cendyn
89% von 269 Hotels empfohlen |
Hotel-CRM und E-Mail-Marketing
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Diese Integration wurde noch nicht von Medallia verifiziert.
Inn-Flow
97% von 208 Hotels empfohlen |
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Diese Integration wurde noch nicht von Medallia verifiziert.
Crave Interactive
90% von 158 Hotels empfohlen |
Tablets im Hotelzimmer
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Diese Integration wurde noch nicht von Medallia verifiziert.
dailypoint™
87% von 142 Hotels empfohlen |
Hotel-CRM und E-Mail-Marketing
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Diese Integration wurde noch nicht von Medallia verifiziert.
SkyTouch Technology
89% von 111 Hotels empfohlen |
Immobilienverwaltungssysteme
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Diese Integration wurde noch nicht von Medallia verifiziert.
Otelier
89% von 101 Hotels empfohlen |
Business Intelligence
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Diese Integration wurde noch nicht von Medallia verifiziert.
Maestro PMS
88% von 50 Hotels empfohlen |
Immobilienverwaltungssysteme
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Unterstützung
Nicht bestätigt
Medallia hat seine Kundensupportprozesse noch nicht von Hotel Tech Report zertifizieren lassen. Wir empfehlen, während Ihres Demo-Anrufs auf die GCSC-Rubrik zu verweisen, um sicherzustellen, dass dieser Anbieter über starke Prozesse zur Kundenunterstützung verfügt.
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Hilfezentrum
Produktaktualisierungen
Support Nicht Verifiziert
Dieser Anbieter ist nicht GCSC-zertifiziert, sodass Hotel Tech Report seine Supportprozesse nicht überprüfen kann.
2025
Diesem Anbieter fehlen wichtige Supportinformationen
Dieser Anbieter verfügt offenbar nicht über grundlegende Support-Grundlagen. Anbieter, die erstklassigen Support bieten, unterhalten für Kunden eine Wissensdatenbank, ein Hilfecenter und ein Änderungsprotokoll zu Produktaktualisierungen.
Sammelt immer noch Informationen?
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GuestRevu
Gästebefragungen und Feedback
4.8 (432 REWERTUNGEN)
TrustYou
Gästebefragungen und Feedback
4.5 (284 REWERTUNGEN)
Customer Alliance
Gästebefragungen und Feedback
4.7 (65 REWERTUNGEN)
GESPONSERT
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