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Review of Akia

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Schwere Einschränkungen und Missverständnisse – Vorsicht vor der ursprünglichen Vertragsklausel (keine 30-tägige Kündigungsfrist).
Director of Operations from 10 to 24 Zimmer Bed & Breakfast & Inns in New York City (United States)
Verifiziert
vor 5 Monaten
Bewertete Produkte
Gastnachrichten-Software
Hotel-Chatbots
Kontaktloser Check-in
Was gefällt Ihnen am besten?
Sie erheben keine Provisionen auf Trinkgelder, die für das Hotelpersonal bestimmt sind, jedoch erhalten sie Provisionen auf alle Zusatzverkäufe, die Sie über sie verkaufen möchten.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Die Gästekommunikation ist sehr langsam und eingeschränkt. Airbnb-Nachrichten benötigen oft mehrere Minuten, um in Akia hochgeladen zu werden, und lassen sich auch nicht in die Gästekommunikation von Booking.com oder Expedia integrieren. Die Einrichtung von WhatsApp ist sehr kompliziert, und ich musste das Unternehmen mehrmals um Hilfe bitten. Die Textfunktion ist stark eingeschränkt, da die Zeichenanzahl begrenzt ist und es keine Option gibt, zwei Nachrichten gleichzeitig zu senden. Die Funktion für intelligente Bewertungen ist eingeschränkt und erlaubt es uns nicht, alle Links für unsere Bewertungen einzureichen. Wir können keine Adressen in unser Kundenprofil hochladen, und es gibt keine Möglichkeit, eigene Variablen und Nachrichten in Mini-Apps zu erstellen. Die Links wirken unseriös, als kämen sie von einer Betrugsseite. Aufgaben und E-Mails sind nicht in unser Hotelverwaltungssystem oder unsere Haupt-E-Mail-Adresse integriert, was einen verdächtigen Eindruck macht. Der Website-Chatbot ist langweilig und informiert die Gäste nicht darüber, dass sie mit einem Mitarbeiter an der Rezeption sprechen können. Ausweise können nur gegen Aufpreis hochgeladen werden. Viele Funktionen sind kostenpflichtig, und die Anpassungsmöglichkeiten sind sehr begrenzt. Die Beendigung unserer Zusammenarbeit mit Akia war problematisch. Wir waren gezwungen, ein ganzes Jahr lang zu Hause zu bleiben, und die Kommunikation bezüglich des Vertragsendes war irreführend. Insgesamt war die Erfahrung mit Akia nicht gut. Viele Einschränkungen und Komplikationen erschwerten die effektive Gästekommunikation. Rechtlicher Hinweis: Diese Bewertung spiegelt meine persönliche Meinung und meine persönlichen Erfahrungen mit der Software zum Zeitpunkt der Veröffentlichung wider. Alle Aussagen sind subjektive Einschätzungen und stellen keine Tatsachenbehauptungen dar. Ich stehe in keiner Verbindung zu dem Unternehmen, werde weder von ihm gesponsert noch vergütet. Diese Bewertung dient ausschließlich Informationszwecken; andere Nutzer können abweichende Erfahrungen gemacht haben.
0.5
Abscheulich
Benutzerfreundlichkeit
1.0/5
Kundensupport
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementierung
1.0/5

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