Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung

Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of MARA Solutions

10
Schnelles, intuitives Bewertungsmanagement – aber Antworten können zu einstudiert wirken
Front Office Manager from 75-99 Zimmer Boutique Hotels in Berlin (Germany)
Verifiziert
vor 3 Tagen
Bewertete Produkte
Reputationsmanagement
Was gefällt Ihnen am besten?
Es ist sehr schwer, nur einen Aspekt auszuwählen :) Man sieht alles auf einen Blick, man hat alle verschiedenen Feedback-Seiten auf einer Seite und muss sich daher nicht auf verschiedenen Seiten oder Buchungsengines einloggen. Super einfach zu bedienen, hilft enorm beim Zeitmanagement, sehr intuitive Nutzung, macht alles einfacher und schneller – die KI lernt immer mehr den Antwortstil, hilft besonders, wenn Wörter bei einem unfairen Kommentar fehlen, sie hilft mir, jederzeit freundlich zu bleiben und unterstützt, wenn ich nicht wüsste, wie ich mich unparteiisch ausdrücken soll. MARA kennt alle Sprachen, sodass die Antworten persönlicher wirken, was immer ein Plus für Feedback und Gästeservice ist. Es dauert nur Sekunden, bis die Antwort veröffentlicht ist, super einfach und schnell, Änderungen an Entwürfen vorzunehmen, praktisch in der Anwendung. Ich liebe, dass es mit Mews verbunden ist, sodass Gästekommentare automatisch im Profil sind und so bei zukünftigen Reservierungen helfen und somit besseren Service im Hotel ermöglichen. Es ist auch mit Flexkeeping verbunden, sodass Housekeeping und Maintenance ein Ticket erhalten, wenn etwas überprüft oder repariert werden muss. Die Zusammenfassungen der Woche, sodass ich alle positiven und negativen Kommentare auf einmal sehen kann. Die Smart Snippets sind ebenfalls ein großer Pluspunkt, ebenso wie die Ideen für neue Smart Snippets – das hilft enorm und ist so schnell, es hilft mir, weniger nachdenken zu müssen und gibt mir mehr Zeit für alles andere :)
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Die KI-Antwort ist manchmal „zu nett und zu wortwörtlich“ – sie beantwortet den Kommentar Wort für Wort, wie es eine Person nicht immer tun würde – eine Person würde etwas mehr zusammenfassen und nicht jeden Aspekt Wort für Wort erwähnen. Ich denke, wenn ich solche Antworten wortwörtlich auf Google oder Booking lesen würde, würde ich erkennen, dass sie nicht persönlich verfasst sind. Mir würde die individuelle Antwort fehlen. Manchmal gibt es Bugs, aber das ist zu erwarten. Plötzlich sind meine Smart Snippets weg :( Ich habe den Support geschrieben, damit ich sie bald zurückbekomme.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
4.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
4.0/5

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