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Review of Mews

9
Zentralisierte Gästereise dank Mews
Operations Manager from 200 to 499 Zimmer Bed & Breakfast & Inns in Berlin (Germany)
Verifiziert
vor 3 Tagen
Bewertete Produkte
Immobilienverwaltungssysteme
Hotel-Kassensysteme
Was gefällt Ihnen am besten?
Mews war der entscheidende Anstoß für die Zusammenlegung unserer Rezeption und Reservierungsabteilung. Wir konnten unseren Backoffice-Bereich auflösen und wickeln seitdem den gesamten Gästeservice – von der Buchungsanfrage über die Abrechnung bis hin zur Abreise – über unsere Rezeption ab.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Für bestimmte Zahlungsmethoden fallen mitunter hohe Gebühren an. Die Gruppenverwaltung könnte in Richtung CRM weiterentwickelt werden, mit separaten Gruppenprofilen, denen individuelle Gästeprofile zugeordnet werden können. Die automatische Optimierung der Zimmerzuteilung könnte hinsichtlich Gästepräferenzen, Zimmerverfügbarkeit und Gruppenbuchungen intelligenter gestaltet werden. „Rory“ könnte bei komplexeren Fragen präziser antworten, da es sich häufig lediglich auf bestehende Mews-Artikel bezieht.
4.5
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
3.0/5
Implementierung
4.0/5

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