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Review of Mews

10
Hervorragendes PMS – Ein echter Wendepunkt für unser Hotel
Head of Operations from 25-49 Zimmer City Center Hotels in München (Germany)
Verifiziert
vor 3 Monaten
Bewertete Produkte
Hotel-Kassensysteme
Was gefällt Ihnen am besten?
Als Leiter des operativen Geschäfts eines Boutique-Hotels ist die Auswahl des richtigen Hotelverwaltungssystems (PMS) eine unserer wichtigsten Entscheidungen. Nach der Einstellung von Oracle Hospitality Suite 8 suchten wir intensiv nach einer modernen, zukunftssicheren Lösung, die unser bisheriges System nicht nur ersetzen, sondern unsere Abläufe deutlich verbessern sollte. Dabei stießen wir auf Mews. Schon die erste Demo machte deutlich, dass dies kein gewöhnliches PMS ist. Mews ist intuitiv, innovativ und auf Automatisierung und Effizienz ausgelegt. Allein die integrierte Zahlungslösung hat unsere Arbeitsweise grundlegend verändert. Automatisierte Zahlungen, reibungslose Abstimmung und weniger manuelle Bearbeitung führen zu spürbaren Zeitersparnissen und weniger Fehlern. Die digitalen Tools im System ermöglichen uns eine reibungslose und moderne Gästereise – von der Buchung bis zum Check-out. Alles ist miteinander verbunden, optimiert und sowohl auf die Bedürfnisse der Gäste als auch der Mitarbeiter zugeschnitten. Ein weiteres Highlight ist die Mews University. Die Tatsache, dass eine so umfassende und gut strukturierte Schulungsplattform ohne zusätzliche Kosten enthalten ist, unterstreicht das Engagement des Unternehmens, seine Nutzer zu fördern. Es ermöglicht Teams, selbstständig Selbstvertrauen und Expertise aufzubauen, was während der Implementierung und darüber hinaus von unschätzbarem Wert ist. Besonders hervorzuheben ist die herausragende menschliche Komponente. Der Onboarding-Prozess war strukturiert, transparent und wurde exzellent begleitet. Unser Onboarding-Manager, Rasmus M., war durchweg hervorragend – kompetent, geduldig und lösungsorientiert. Er sorgte dafür, dass wir uns in jeder Phase der Umstellung sicher fühlten. Der Wechsel zu Mews war nicht einfach nur ein System-Upgrade, sondern eine strategische operative Verbesserung. Ich kann Mews jedem Hotel, das seine Abläufe modernisieren und optimieren möchte, uneingeschränkt empfehlen.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Wir nutzen Mews PMS nun schon seit einiger Zeit und sind bisher auf keinerlei Nachteile gestoßen. Unsere Erfahrungen sind durchweg positiv. Wenn wir eine Verbesserung vorschlagen dürften, wäre es die Integration von OpenTable und Mews-Geschenkgutscheinen in Mews POS. Auch die Entwicklung eines Kassensystems für Spas, mit dem man zeitlich begrenzte Tickets mit einem stündlichen Aufpreis für längere Aufenthalte verkaufen kann, wäre großartig. Das wäre eine sehr willkommene Ergänzung und der perfekte Abschluss für ein ohnehin schon hervorragendes System.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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