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Review of Snapfix

Bewertete Produkte

Was gefällt Ihnen am besten?

SnapFix hat sich für uns sowohl auf Hotelebene als auch auf Konzernebene als äußerst nützlich erwiesen. Da wir mehrere Hotels verwalten, ist es sehr hilfreich, ein zentrales System zu haben, in dem wir Probleme übersichtlich darstellen, Standorte vergleichen und wiederkehrende Probleme erkennen können, die über verschiedene Marken und Gebäudetypen hinweg Aufmerksamkeit erfordern. Besonders wertvoll ist die Möglichkeit, Mängellisten während und nach Bauarbeiten zu erstellen. Die Dokumentation von Punkten, die Weitergabe an Lieferanten und die Nachverfolgung ihrer Fertigstellung erleichtern es erheblich, Auftragnehmer zur Rechenschaft zu ziehen und wiederholte Gespräche über fehlende Arbeiten zu vermeiden. Wir nutzen SnapFix auch zur Nachverfolgung der vorbeugenden Wartung und der gründlichen Reinigung der Zimmer, wodurch diese Aufgaben in allen Hotels einheitlich durchgeführt werden können. Die Transparenz, die SnapFix bietet, vereinfacht die Nachverfolgung und stellt sicher, dass nichts übersehen oder verzögert wird. Eine weitere Funktion, auf die wir uns verlassen, ist die Möglichkeit, Anleitungstickets in eigenen Gruppen zu erstellen. Dies erleichtert das Speichern und schnelle Abrufen wichtiger Informationen, wie z. B. den Standort von Wasserleitungen, die Vorgehensweise zum Absperren oder das Zurücksetzen einer Brandmeldeanlage. Die zentrale Dokumentation dieser Schritte spart Zeit und beugt Missverständnissen vor, insbesondere in dringenden Situationen. Ich möchte außerdem hervorheben, wie engagiert und praxisorientiert das Konzernteam ist. Sie fragen regelmäßig nach Feedback, helfen schnell bei Fragen und zeigen echtes Interesse daran, wie die Plattform unsere Abläufe und langfristigen Ziele unterstützen kann. Auch der Onboarding-Prozess verlief reibungslos. Sie erfassten den Großteil der Informationen, die für die Konfiguration unseres Kontos, die Einrichtung von Gruppen, Tags und Benutzern benötigt wurden, und begleiteten uns durch den gesamten Aufbau. Da zehn Hotels die Software nutzen, sparte uns dieser Support viel Zeit und erleichterte allen Beteiligten den Übergang. Insgesamt hat SnapFix die Organisation und Kommunikation in unseren Häusern verbessert und sich zu einem zuverlässigen Werkzeug für das Tagesgeschäft und die langfristige Instandhaltungsplanung entwickelt.

Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?

Wir nutzen SnapFix nun schon seit einigen Jahren und sind mit den bisherigen Verbesserungen sehr zufrieden. Die Gruppeneinstellungen, Tags und Benachrichtigungsoptionen wurden deutlich verbessert, wodurch das System in mehreren Hotels noch einfacher zu verwalten ist. Soweit ich weiß, ist bereits ein verbesserter Sprachübersetzer in Entwicklung, der für Teams mit mehrsprachigen Mitarbeitern eine willkommene Ergänzung darstellt. Eine Funktion, die zukünftig hilfreich wäre, ist die Möglichkeit, Rechnungen direkt aus den während eines Auftrags in einer Checkliste eingegebenen Feldern zu erstellen. Dies würde interne Prozesse optimieren und die Einsatzmöglichkeiten von SnapFix auch für Auftragnehmer und Lieferanten erweitern, die eine einfache Möglichkeit benötigen, ihre Arbeit anhand abgeschlossener Aufgaben zu dokumentieren und abzurechnen. Insgesamt sind wir mit SnapFix sehr zufrieden und schätzen die Offenheit des Teams für Feedback im Zuge der Weiterentwicklung der Plattform.

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