Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of HiJiffy

1
Automatisierung hilft, aber zu viel geht immer noch kaputt.
Marketing & eCommerce Manager from 500+ Zimmer Extended Stay & Serviced Apartments in Vienna (Austria)
Verifiziert
vor 3 Tagen
Bewertete Produkte
Gastnachrichten-Software
Hotel-Chatbots
Was gefällt Ihnen am besten?
Eine gewisse Automatisierung ist möglich. Automatisierte Nachrichten vor und nach dem Aufenthalt mit Check-in-Informationen und Handlungsaufforderung nach dem Aufenthalt. Wer gerne im Detail operiert, hat mit dem Tool viel zu tun, da kein dauerhaftes Vertrauen in das System besteht und immer wieder etwas nicht funktioniert.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
- Es gibt keine Vorschau der eingerichteten Kampagne. - In manchen Fällen liefert die Software nicht genügend Informationen, sodass ein Nachfassgespräch erforderlich ist. Das Team ist schwer erreichbar. - Beim Hochladen potenziell verbotener Marketing-Mailings erfolgt keine Fehlermeldung. - Die Berichtsfunktion ist fehlerhaft oder nicht wie erwartet verfügbar. - Der Support ist mittelmäßig bis schlecht, mit langen Wartezeiten und wenig hilfreichen Lösungen. - Das Onboarding ist nicht vollständig abgeschlossen, obwohl wir laut HiJiffy bereits im Account-Management sind. - Die Conversion-Rate der letzten drei Monate wird nicht korrekt erfasst. - Die Tool-Integration ist noch nicht abgeschlossen, obwohl die Onboarding-Phase beendet wurde. Warum wird die Kundenführung so forciert? - Im Verkaufsgespräch wurde ein Paket versprochen, der Vertrag enthielt jedoch weitere Pakete. Erst nach zähen Verhandlungen konnten wir die vereinbarten Leistungen erhalten.
0.5
Abscheulich
Benutzerfreundlichkeit
2.0/5
Kundensupport
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementierung
1.0/5
[email protected] . from HiJiffy replied
Thank you for the detailed feedback. This is not the experience we want anyone to have with HiJiffy, and several of the points you raised deserve a direct answer rather than a general one. Once we cannot identify you through your review, we would like to ask for you to contact your Customer Success Manager directly. We want to work through each of these with actual fixes to help you have the best experience with our product.

Sichern Sie sich Ihren kostenlosen KI-Analystenbericht

Maßgeschneiderte Empfehlungen, die auf Ihre Immobilie zugeschnitten sind

Ghostel icon
Vertrauen von
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Lassen Sie uns Ihre Hotelinformationen nachschlagen