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Review of Akia

10
Wir lieben AKIA
Front Desk from 50-74 Zimmer Branded Hotels in Virginia Beach (United States)
Verifiziert
vor 3 Jahren
Bewertete Produkte
Gastnachrichten-Software
Hotel-Chatbots
Tools für die Zusammenarbeit des Personals
Was gefällt Ihnen am besten?
Akia spart wirklich Zeit und der Live-Chat zur Kommunikation ermöglicht uns eine bessere Zusammenarbeit zwischen dem Personal und unseren Gästen. Dies gibt uns die Möglichkeit, schnell und mit einer persönlichen Note auf alle Fragen zu reagieren. All diese Funktionen von Akia, die es uns ermöglichen, unsere Gäste zu erreichen und das Personal zu koordinieren, uns Zeit und Geld zu sparen, unseren Besitz aufzuwerten und dazu beizutragen, dass unsere Einnahmen bestmöglich verwendet werden. Unsere Mitarbeiter kommunizieren in Echtzeit über unsere Gästeanfrage, was uns die Möglichkeit gibt, unsere Antwort zu optimieren, die Aufgabe der richtigen Person oder Abteilung zuzuweisen, die dann den Status des Anrufs melden kann, und all dies erhöht unsere Effizienz. Es ermöglicht uns, die Meldung von Problemen über die Zimmernummer zu verfolgen. Die Messaging-Funktionen, um Text / SMS für Gäste vor der Ankunft zu planen und während und nach ihrem Aufenthalt bei ihnen einzuchecken, sind fabelhaft! Akia ermöglicht es uns, nach Gästen im Haus zu suchen oder sogar, wenn sie ausgecheckt haben. Auf diese Weise können wir zurückgehen und die Punkte bewerten, auf die wir aufmerksam gemacht wurden, und sehen, wie die Antwort über Kommunikation und Zeitstempel der erledigten Aufgaben gehandhabt wurde. Akia hält auch zugängliche Chats vom vorherigen Aufenthalt der Gäste bereit, die bei ihrer nächsten Ankunft angezeigt werden. Das Personal kann dann die Bedürfnisse der Gäste vor der Ankunft besser einschätzen. Zum Beispiel, wenn sie eine untere Etage oder ein Zimmer abseits des Fahrstuhls bevorzugt hätten. Es gibt einen Abschnitt unter Gäste, in dem wir Notizen zum Aufenthalt und/oder zu den Vorlieben der Gäste machen können. Die Möglichkeit, die Gäste über vorinstallierte automatische Antworten zu leiten, die einen Link zu einer Website verwenden, beispielsweise zu einem Restaurant in der Nähe, oder sogar eine großartige Bewertung für uns zu hinterlassen. Dies bedeutet, dass wir vom Zeitpunkt der Buchung des Zimmers bis zum Check-out in der Lage sind, unseren Gästen auf schnelle und benutzerfreundliche Weise Unterstützung und Service zu bieten, die unsere Gäste lieben und wir lieben es auch!
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Ich würde mir wünschen, dass der Prozess für die zu liefernden Vorlagen vereinfacht wird. Es gibt eine Menge verwirrender Architektur, um herauszufinden, wie man eine automatische Nachricht vor der Ankunft sendet oder die Uhrzeit/den Tag nach dem Check-in festlegt.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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