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Review of Duve

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Schnellere Ankünfte und einfachere Gästekommunikation – aber der Check-in muss noch verbessert werden.
Cluster Assistant IT Manager from 200 to 499 Zimmer Resorts in Tawala (Philippines)
Verifiziert
vor 3 Tagen
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Kontaktloser Check-in
Was gefällt Ihnen am besten?
Der digitale Vor-Check-in ermöglicht es Gästen, ihre Registrierungsdaten vor der Ankunft zu vervollständigen. Dadurch reduziert sich der manuelle Erfassungsaufwand für die Rezeption. Dies trägt zu einer schnelleren und komfortableren Ankunft bei. Die Gästekommunikation ermöglicht automatisierte Nachrichten vor, während und nach dem Aufenthalt. Sie eignet sich zum Versenden von Check-in-Anweisungen, Erinnerungen, Hotelinformationen und Nachrichten nach dem Aufenthalt. Dadurch können wiederkehrende Fragen an der Rezeption reduziert werden.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Ein Bereich mit Verbesserungspotenzial ist die Optimierung des gesamten Check-in-Prozesses. Selbst wenn Gäste den Duve-Vorab-Check-in bereits abgeschlossen haben, sind bei der Ankunft an der Rezeption noch einige Schritte erforderlich. Es wäre vorteilhaft, wenn Duve die Vorab-Check-in-Informationen besser mit dem Hotelverwaltungssystem (PMS) und anderen benötigten Systemen integrieren und synchronisieren könnte, um doppelte Überprüfungen und Dateneingaben für das Personal zu minimieren.
4.5
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
4.0/5

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